周女士：那個美容師給我做了幾年了，她就推薦我到這邊來做，2980元體驗兩個項目。

周女士的美容師朋友：因為我們也相處了有五六年了，都一直是我給她做護理的。那天還有一個小姐妹在房間里，她是老會員了，說有一個積分卡可以去體驗。聽了女人都挺感興趣的，好像感覺是套路，其實真不是，就是聊天聊出來的，她說那就去看看唄。

周女士：到這邊來了，他們就介紹團購呀什么的。除皺、川字紋、抬頭紋、除皺瘦臉、小V臉，脖子是3次，除皺是12次，總共是129800元。當(dāng)時還了一下價格，還到108000元。

周女士的美容師朋友：我倆一樣的，10.8萬元。額頭，臉頰這一塊，下巴、脖子我都做了，因為我是有甲狀腺的，我是對這個比較感興趣。

記者：之前她是在你這邊做，然后現(xiàn)在一起來這邊做，你和他們之間有沒有合作關(guān)系的？

周女士的美容師朋友：我說我沒有，你們可以去查，我說我沒有你們也不信。

記者：你是第一次來嗎？

周女士的美容師朋友：包括這個地方，我都是第三次，第四次（來）。

周女士：給我們介紹的時候價目表也沒給我們看過，操作的時候給我打進臉上的東西也沒給我看過。我就有點慌，我問了另一個朋友，她說這成本很低的，所有的東西下來幾千塊都不用。

記者：付錢的時候沒覺得貴嗎？

周女士：付錢的時候這個朋友在那里跟他們討價，我都還沒有反應(yīng)過來，整個付款過程我就感覺一臉懵的，回家了之后才多想一點。

周女士：你們退100000塊錢給我。

杭州西湖區(qū)真時國際醫(yī)美售后部 客戶經(jīng)理：我說了，你做的項目比較多的，我們院方?jīng)]有辦法再繼續(xù)給你讓步了。這個全部都是您個人單方面的原因，是您違約在先的，所以最后我說您支付3萬塊錢，可以的話我給您辦理申請退款。

記者：您好我是浙江電視臺1818黃金眼的記者，她說在做項目的過程中，價目表、產(chǎn)品，都沒給她看過。

杭州西湖區(qū)真時國際醫(yī)美售后部 客戶經(jīng)理：我們都有詳細的價目表的，給她看過的。第二個產(chǎn)品病歷昨天那個姐姐她自己也拍了，這不是作為退款的正當(dāng)理由。

杭州西湖區(qū)真時國際醫(yī)美售后部 客戶經(jīng)理：但是已經(jīng)治療過的項目她是需要支付費用的，你不買套餐的話我們是不是要按照正常的單次的價格收費的？沒有太多錢可以返還回去的，昨天我給她協(xié)商的她只要支付兩個項目的錢，另外的三個部位的除皺，加上一個部位的收緊的項目，加上皮膚的項目我都送給她了。這個消費的東西怎么說，就好像我們自己平時去逛街一樣，不一定去逛的時候想買東西，可她逛著逛著就買了，我們都是成年人，消費的時候也沒有任何強制性的。

周女士：白天還好的，晚上就是又紅又腫，又淤青又癢。

記者：現(xiàn)在呢？

周女士：現(xiàn)在白天好的。

杭州西湖區(qū)真時國際醫(yī)美售后部 客戶經(jīng)理：我們醫(yī)美的起效也不是“巴拉巴拉小魔仙”，不是你做完之后第二天馬上就會那個的。如果客人在效果上面有問題的，她可以提供照片鑒定干嘛都可以。

記者：你們醫(yī)美資質(zhì)什么都有嗎？
杭州西湖區(qū)真時國際醫(yī)美售后部 客戶經(jīng)理：肯定都有的，我們是2015年就在這邊，醫(yī)院2015年就成立了。