涼菜未標(biāo)明價(jià)格

標(biāo)簽與菜品擺放不對(duì)位

……

日前

有北京消費(fèi)者向

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》

3·15消費(fèi)者之聲全媒體互動(dòng)平臺(tái)反映

稱其在西部馬華牛肉面門店點(diǎn)餐時(shí)

遇到了“價(jià)格疑惑”

記者就此展開了調(diào)查

櫥窗涼菜不明碼標(biāo)價(jià)

標(biāo)簽與菜品“貨不對(duì)板”

西部馬華牛肉面（新街口店）內(nèi)的涼菜未標(biāo)明價(jià)格

除該店外

西部馬華其他門店也存在此類問(wèn)題嗎？

近日

記者實(shí)地探訪了

西部馬華牛肉面（總部基地店）和

西部馬華牛肉面（看丹橋店）

同一門店同一碗面有兩個(gè)價(jià)格

“配送到家”比“堂食”更貴

記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)

西部馬華不僅僅存在上述問(wèn)題

一碗面有兩個(gè)價(jià)格

讓記者感到困惑

西部馬華牛肉面（看丹橋店）菜單上一份“大片牛肉骨湯牛肉面”的價(jià)格為28元，而店內(nèi)電子屏幕上卻宣傳一份“大片牛肉骨湯牛肉面”的價(jià)格為26元。記者不禁疑惑，到底以哪個(gè)價(jià)格為準(zhǔn)呢？經(jīng)詢問(wèn)，該店工作人員表示，這碗面實(shí)際價(jià)格是26元。

同一門店同一碗面顯示兩個(gè)價(jià)格

記者在“西部馬華+”微信小程序中進(jìn)入西部馬華牛肉面（新街口店），發(fā)現(xiàn)一份配圖相同的“大片牛肉骨湯牛肉面”，“堂食”價(jià)格顯示為26元，“配送到家”價(jià)格顯示為28元。選擇“堂食”時(shí)，可選擇大份骨湯牛肉面（20元）和小份骨湯牛肉面（18元）；而選擇“配送到家”時(shí)，只有骨湯牛肉面一個(gè)選項(xiàng)并無(wú)大小份可選。

記者將門店切換到西部馬華牛肉面（總部基地店）和西部馬華牛肉面（看丹橋店），發(fā)現(xiàn)情況也是如此。
　　

針對(duì)記者反映的問(wèn)題，西部馬華牛肉面（總部基地店）工作人員表示，小程序“堂食”和外賣中的大片牛肉骨湯牛肉面是一樣的，但外賣更貴一點(diǎn)。針對(duì)外賣為何沒(méi)有小份骨湯牛肉面的問(wèn)題，西部馬華牛肉面（看丹橋店）工作人員表示“不清楚”。

通過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證

才能“確認(rèn)訂單”

登錄授權(quán)后顯示真實(shí)姓名
　　

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過(guò)“西部馬華+”微信小程序點(diǎn)外賣并選擇結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出登錄頁(yè)面，須先勾選同意《會(huì)員協(xié)議》《隱私條款》等，通過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證才能到“確認(rèn)訂單”頁(yè)面提交支付。當(dāng)記者返回小程序首頁(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)竟顯示了自己的真實(shí)姓名。
　　

記者更換了一個(gè)微信號(hào)登錄“西部馬華+”小程序，通過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證后登錄成功，而這一次，首頁(yè)顯示的名稱為“微信用戶”。

為何同樣的登錄方式

會(huì)有不同的顯示？

是否會(huì)泄露個(gè)人信息？

對(duì)于記者反映的這些問(wèn)題，西部馬華在線客服表示，沒(méi)授權(quán)手機(jī)號(hào)就會(huì)顯示為“微信用戶”，顯示真實(shí)姓名的用戶，其個(gè)人隱私不會(huì)遭到泄露或受到侵害。
　　

對(duì)于客服的回復(fù)，消費(fèi)者謝映（化名）提出了疑問(wèn)。謝映告訴記者，她登錄“西部馬華+”小程序時(shí)，同意了獲取并驗(yàn)證手機(jī)號(hào)的步驟，但登錄成功后顯示的卻是“微信用戶”。

“西部馬華+”微信小程序中《用戶協(xié)議》和《隱私協(xié)議》第一條顯示：“當(dāng)您注冊(cè)我們的電子賬戶時(shí)，您需要提供您的姓名、性別、出生日期、聯(lián)系電話、電子郵箱等個(gè)人信息……您可以決定不提供上述信息，或要求刪除之前提供的任何信息。但是，如果您這樣做，您可能無(wú)法全部或部分獲得、使用、購(gòu)買我們的產(chǎn)品或服務(wù)�！钡谖鍡l顯示：“我們有可能會(huì)與其他我們的關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴或供應(yīng)商共享、儲(chǔ)存或處理您的個(gè)人信息……在該等情況下，我們將要求我們的關(guān)聯(lián)公司合作伙伴及供應(yīng)商遵守本政策。”
　

專家觀點(diǎn)
不標(biāo)價(jià)涉嫌違規(guī)

收集實(shí)名信息

涉嫌侵犯?jìng)�(gè)人隱私

近日，北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成在接受記者采訪時(shí)表示，《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)對(duì)明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點(diǎn)，做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目，個(gè)人信息等做出了明確規(guī)定，商家菜品標(biāo)簽為“醬香羊蝎子”，對(duì)應(yīng)的菜品位置擺放花生米等其他菜品、商品未標(biāo)明價(jià)格且菜單也未以公開方式展示，牛肉面在電子屏幕和菜單上顯示的價(jià)格不一致等行為涉嫌違規(guī)。
　　

“《個(gè)人信息保護(hù)法》中有明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得過(guò)度收集個(gè)人信息�！蓖蹙贸烧J(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)其個(gè)人信息享有自主處理權(quán)，商家小程序在不登錄的情況下無(wú)法點(diǎn)餐，個(gè)人實(shí)質(zhì)上已喪失了信息自決權(quán)或者同意的自由，商家涉嫌變相強(qiáng)迫消費(fèi)者同意個(gè)人信息處理。據(jù)此，通過(guò)商家小程序點(diǎn)外賣必須先登錄的行為涉嫌違規(guī)。商家收集消費(fèi)者的實(shí)名信息屬于過(guò)度收集，涉嫌侵犯?jìng)�(gè)人隱私。