三年前 小陸在天貓國際買過兩雙麥昆鞋 經(jīng)過專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)鑒定后 發(fā)現(xiàn)鞋子不是正品 他本以為可以假一賠十 但天貓國際后續(xù)的說法 讓他覺得自己特意去做檢測成了個“玩笑” 小陸：2021年“618”的時候，在天貓國際上買了這兩雙“麥昆”的奢侈品鞋子，當(dāng)時“618”價格比較合適。有個很奇怪的問題是什么，當(dāng)時這兩雙鞋子沒有任何的防偽扣，以及天貓國際自己內(nèi)部的一些標(biāo)簽，什么都沒有添加。 小陸住在寧波余姚 2021年6月 他買了兩雙同款不同色的麥昆鞋 美國直郵 兩雙一共4800元 店鋪是“天貓國際海外直購” 屬于天貓國際的官方自營店鋪 他給記者看了之前在這家店鋪買到的鞋子 鞋底會貼著天貓國際“全球探物”的標(biāo)簽 上面有一串防偽編碼 小陸：得物和一些其它鑒定平臺，初步的鑒定結(jié)果都是，這兩雙鞋都是假貨。 看聊天記錄天貓國際的客服表示 店鋪“杜絕一切假貨” 如果鑒定 需要交給品牌方或者國家認(rèn)證的 第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定 小陸：這兩個扣子是我后面，為了方便送到相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定的時候，防止中間出現(xiàn)意外，我自己上的扣子。這是2021年就上的扣子，到現(xiàn)在沒有動過。收到的時候是沒有的。浙江檢驗認(rèn)證集團(tuán)奢侈品鑒定中心，最后出具的結(jié)果是，這兩雙鞋都不符合正品工藝，意思就是這兩雙就是高仿。 這份中檢集團(tuán)浙江有限公司出具的 鑒定意見書寫著 “送檢品不符合正品工藝” 小陸說為了這次鑒定 他付出了一千塊錢左右的成本 但是結(jié)果卻不盡如人意 小陸：“麥昆”的所有鞋子，當(dāng)時這一批其實都是有問題的。當(dāng)時我們還有一個維權(quán)群。當(dāng)時他們（天貓國際）定的統(tǒng)一方案就是退貨退款。我當(dāng)時沒多想，他說能認(rèn)可中檢集團(tuán)的鑒定報告的話，那我們就取得鑒定報告之后，做出它的承諾，就是假一賠十。 小陸表示 2022年7月份專業(yè)鑒定結(jié)果出來后 天貓國際方面又提出了新的要求 小陸：2022年給我的答復(fù)就是，需要我出具品牌方的鑒定資質(zhì)，他們才重新認(rèn)可。這個品牌方在歐洲。通過我了解，他們也沒有相關(guān)的鑒定業(yè)務(wù)。 小陸說這件事情拖到后面 他選擇了起訴“浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司” 小陸：起訴的過程又出現(xiàn)了新的問題。天貓國際他們的注冊實體地點在中國香港。那么相當(dāng)于我必須得跑到香港去，通過香港的法院去起訴他們，那對于我們普通消費者來講肯定是不可能的事情。 第三方鑒定機(jī)構(gòu)的結(jié)果不被認(rèn)可 品牌方?jīng)]有鑒定業(yè)務(wù) 走法律途徑的成本又太高 小陸說維權(quán)的事情就一直拖了近三年 因為時間過去太久 他又遇到了新的麻煩 他提供了一段 與天貓國際官方自營店鋪專員的 通話錄音 說是發(fā)生在采訪前一天 小陸提供的通話錄音：這個送檢的商品無法確定是我們店鋪出售的一個商品，目前是沒有辦法支持到您說的假一賠十以及退貨的一個訴求的。 小陸：現(xiàn)在就是說無法判斷這兩雙鞋是否是他們店鋪賣給我的。所以相當(dāng)于我現(xiàn)在取得的鑒定報告已經(jīng)相當(dāng)于是個玩笑了。 小陸聯(lián)系了淘寶平臺客服 淘寶平臺官方客服：我可以幫您聯(lián)系專員，這個是以專員的處理方案為準(zhǔn)。 記者把聯(lián)系方式留給了客服 淘寶平臺官方客服：我現(xiàn)在為您聯(lián)系專員，預(yù)計24小時之內(nèi)為您處理。 發(fā)稿前記者沒有收到天貓方面的正式回復(fù) 小陸反饋 天貓國際的專員認(rèn)可了他的書面檢測報告 不過“無法正面回復(fù)”當(dāng)初的鞋子上 是否有防偽標(biāo)識
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