浙江嘉興的沈先生反映

他的店里寄出了一些產(chǎn)品

但是貨物被其他人簽收了

沈先生說

就因為填錯了收件人號碼

東西被寄去了別的地方

根據(jù)快遞信息

收貨方填的是燕窩店的名字

至于收貨地址

目前顯示是桐鄉(xiāng)華光村

沈先生說

他們原來填的不是這個地址

快遞過程中被改掉了

根據(jù)物流詳情

4月7號晚上快遞員取件

4月8號“由于地址不詳，正在為您核實”

當(dāng)天下午

快遞到達(dá)桐鄉(xiāng)留良村店

最終顯示由本人簽收

記者查了一下

華光村和留良村挨著

估計配送由同一個站點負(fù)責(zé)

派件員目前聯(lián)系不上

無法核實送件時的情況

沈先生認(rèn)為

填錯收件人號碼

他這邊有一定責(zé)任

但快遞公司的責(zé)任更大

應(yīng)當(dāng)作出相應(yīng)補(bǔ)償

來到攬件網(wǎng)點

工作人員表示不便接受采訪

記者留下了電話

快遞公司方面回應(yīng)

派送快件一般有兩種形式

按址派送和按需派送

這個快件由于寄件方在下單時

填錯了收方地址所在的區(qū)域和聯(lián)系方式

導(dǎo)致無法按地址派送

這種情況下根據(jù)公司流程

會自動觸發(fā)智能語音外呼

按照寄件方填寫的收件方客戶聯(lián)系方式

打電話進(jìn)行地址核實

收件方客戶在電話中更改了收件地址

按更改后的地址正常派送

并收取了運費

目前已經(jīng)安排所在區(qū)域的同事

上門跟客戶進(jìn)行溝通核實

看看是否能找回快件

盡量挽回?fù)p失

如寄件方客戶需要求助司法途徑

也會全力配合

工作人員還表示

收貨地址本來應(yīng)該是南湖區(qū)

寄件方寫成了秀洲區(qū)

對此 沈先生不認(rèn)同

并表示在地址中他們寫了南湖區(qū)

至于有沒有寫秀洲區(qū)

就不確定了