張先生在浙江寧波鎮(zhèn)海區(qū)莊市街道工作
去年11月19號(hào)
他在當(dāng)?shù)氐?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">健與美游泳健身機(jī)構(gòu)
買了一張會(huì)員卡
花了2580元
有效期三年
當(dāng)時(shí)還贈(zèng)送了兩節(jié)體驗(yàn)課
因?yàn)檫@兩節(jié)課
他又多花了320元
張先生:送兩節(jié)私教課,再加泳鏡跟泳帽。
會(huì)員卡合同上寫(xiě)明了“送兩節(jié)私教體驗(yàn)課”
張先生介紹
第二天他跟一位教練上了體驗(yàn)課
兩天后對(duì)方約他上課
結(jié)束后還向他收了錢
張先生:第二節(jié)課他叫我過(guò)來(lái)上,上完課讓我坐在那,跟我說(shuō)有哪些要注意。一直推薦讓我買私教課,我沒(méi)買,他就說(shuō)你這節(jié)課要收費(fèi)的。
記者:你當(dāng)時(shí)以為過(guò)來(lái)教什么課?
張先生:還是體驗(yàn)課呀,他沒(méi)有告知我不是體驗(yàn)課。
記者:有沒(méi)有說(shuō)你還有一節(jié)體驗(yàn)課?
張先生:說(shuō)了呀,他就說(shuō)那個(gè)體驗(yàn)課第一次就幫你上完了。
張先生說(shuō)他不相信
找到店長(zhǎng)溝通后
對(duì)方答應(yīng)可以再安排上私教體驗(yàn)課
最終他還是為那節(jié)課支付了320元
去年11月28號(hào)
他又交了1000元
將會(huì)員卡有效期延長(zhǎng)到五年
但后來(lái)
機(jī)構(gòu)沒(méi)有安排教練給他上體驗(yàn)課
張先生:這個(gè)事情再?zèng)]問(wèn)過(guò)我了,把這個(gè)事情翻篇了。我肯定作為消費(fèi)者,讓我強(qiáng)行消費(fèi)了320元,我肯定不開(kāi)心的。
記者:你想怎么處理這個(gè)事?
張先生:肯定是要退我費(fèi)用。
記者:給你上課能接受嗎?
張先生:不太能了。
記者:為什么?
張先生:心里有點(diǎn)壓抑吧,我現(xiàn)在不想上了,我可以自己練了。
這家健身機(jī)構(gòu)的注冊(cè)名稱是
寧波市芯銳體育有限公司
采訪時(shí)
之前跟張先生溝通過(guò)的店長(zhǎng)不在
寧波市芯銳體育有限公司 徐店長(zhǎng):體驗(yàn)課就是個(gè)指導(dǎo)課程,不是完整的私教課,我們是有體態(tài)評(píng)估和訓(xùn)練計(jì)劃,二三十分鐘這叫體驗(yàn)課,上過(guò)之后他心甘情愿買了一節(jié)課,說(shuō)嘗試一下完整的私教課,后面又來(lái)上過(guò)了。
徐店長(zhǎng)告訴記者
張先生第一次上課后
是“自愿”購(gòu)買了私教課
第二次上課后才找他質(zhì)疑體驗(yàn)課的事
張先生否認(rèn)了店長(zhǎng)的說(shuō)法
他說(shuō)跟教練的約課記錄已經(jīng)刪除
不過(guò)對(duì)方要收費(fèi)的那天
他向健身房的銷售“吐槽”過(guò)
聊天記錄中
張先生說(shuō):
“今天讓你們教練忽悠了320一節(jié)私教課
他說(shuō)那天送的2節(jié)私教課上完了”
徐店長(zhǎng)后來(lái)表示
可以給張先生安排私教體驗(yàn)課
但不能退費(fèi)
張先生沒(méi)有接受
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