尹先生：我寄了很多東西，大概有十幾、二十包東西，我是一起打包給的快遞員，在他們倉庫也放了一段時(shí)間，總共給了他一千多塊錢的運(yùn)費(fèi)，這個(gè)快遞員幫我在他們小程序上下的單，也不是我自己下的。

尹先生拍攝的視頻：（屏幕）點(diǎn)亮不了，只有電源是好用的。

尹先生：我的CPU是壞掉了，CPU是AMD的3900X，這個(gè)是非常昂貴的。

記者：這個(gè)大概多少？

尹先生：這個(gè)也要小幾千塊了，還有主板也是一千多塊。

尹先生：我寄件的時(shí)候，也并沒有說想省保險(xiǎn)（價(jià)）的費(fèi)用，這也是因?yàn)榭爝f員幫我下的單，我自己就付了，我當(dāng)時(shí)在忙。但是我的整單運(yùn)費(fèi)是一千多，其實(shí)按照法律規(guī)定是三倍，按照我的了解。

德邦快遞客服中心工作人員：您好，這邊是德邦快遞的值班領(lǐng)導(dǎo)。目前，是這樣子的，我看一下，這個(gè)應(yīng)該還在處理當(dāng)中。

尹先生：你們要處理多久，到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)多月了。

德邦快遞客服中心工作人員：確實(shí)抱歉，給您添麻煩了，那我這邊去聯(lián)系，可以嗎？

尹先生：你可以聯(lián)系，但是你要確保下一次給我打電話的人，是能決定事情的人，而不是一個(gè)傳達(dá)者。

德邦快遞客服中心工作人員：明白，我這邊讓情況處理的人給您對(duì)接，可以吧？

尹先生：行，好的，那我等您的電話。

德邦快遞站點(diǎn) 負(fù)責(zé)人：這個(gè)找發(fā)件方，因?yàn)槲覀冞@邊，它到了之后就正常派送了，這邊壞了之后，該異常簽收，就異常簽收。

德邦快遞公關(guān)部工作人員：目前我們看了一下整個(gè)的運(yùn)輸過程，它出發(fā)時(shí)包裝是完好的，可能是我們?cè)谶\(yùn)輸過程中造成的損壞，我們從系統(tǒng)上看，保價(jià)金額是五百元。后來有聯(lián)系客戶，補(bǔ)充提供了相關(guān)的材料，他維修的話，可能需要四五千塊錢。目前，我們也是考慮到這個(gè)情況，確實(shí)也是給客戶造成了一定的損失，我們公司也是愿意承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，目前最新和客戶協(xié)商的結(jié)果就是按照他當(dāng)時(shí)支付的運(yùn)費(fèi)，總運(yùn)費(fèi)1350塊錢，運(yùn)費(fèi)的三倍，一共是4050塊錢，進(jìn)行賠償。