福州晉棠府小區(qū)的業(yè)主阿平告訴調解小組，今年2月份，他家開始裝修房子，在餐廳位置和水泥時，樓下業(yè)主發(fā)現(xiàn)該位置有滲水情況。經(jīng)過雙方分析，懷疑是地產(chǎn)商留下的房屋質量問題。

發(fā)現(xiàn)情況后，阿平和樓下的業(yè)主一同向小區(qū)的物業(yè)反映情況。物業(yè)方聯(lián)系了地產(chǎn)商的維保人員一起分析溝通，決定要重新打洞填補。但阿平擔心重新填補仍會有新的問題，希望和地產(chǎn)商、樓下業(yè)主簽一份協(xié)議，證明“將來若非人為情況，再發(fā)生類似事情與他無關”。而讓阿平沒想到的是，協(xié)議還沒簽，他們家里的地板就被人砸穿了洞，還準備開始施工了。

如今，地板被砸了個洞，裝修工程也暫停了，阿平希望物業(yè)能給他一個說法。

該小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者，自己并不清楚雙方溝通的情況，是樓下的業(yè)主帶著地產(chǎn)商的工人上樓施工的。

調解小組了解到，阿平家的房子正在裝修，鑰匙放在門口的密碼盒里，而知道密碼鑰匙的人只有業(yè)主和裝修公司的工作人員。裝修公司負責人阿華承認，是他將阿平家的密碼給了樓下業(yè)主。

調解小組認為，作為房屋裝修的負責人，是除了業(yè)主之外唯一知道密碼的人，應當履行本職義務，保管好業(yè)主的財物。在記者的分析下，阿華向阿平承認了錯誤。阿華還表示，他有告知樓下業(yè)主不能私自動工，但房屋的地板仍舊被破壞了。

對此，物業(yè)工作人員稱，他所了解到的信息是，當時雙方已經(jīng)達成一致意見，可以對漏水區(qū)域進行修補，他們這才進行施工的。

阿平希望能和物業(yè)方、地產(chǎn)商溝通，如何修復洞口；修補后，若將來再次產(chǎn)生問題，責任又該由誰來承擔？經(jīng)過記者和物業(yè)多次介入，地產(chǎn)方和樓下的業(yè)主始終不愿意出面協(xié)商。記者隨后和阿平前往營銷中心，將此事反饋到地產(chǎn)商。幾天之后，記者再次聯(lián)系阿平了解最新進展。

阿平

物業(yè)跟地產(chǎn)商都沒回話，他們一直就是推說領導不在，他做不了主。樓下的鄰居一直找我，他說確實欠考慮了。

對此，律師分析，開發(fā)商是有義務與業(yè)主進行溝通如何修復房屋的，包括但不限于用什么材料、如何修復等，最大程度保障業(yè)主的合法權益。

調解小組認為，相關人員應當及時拿出該有的態(tài)度，出面與業(yè)主溝通協(xié)調，盡快化解矛盾�！稁蛶蛨F》對此也將持續(xù)關注。