福州晉棠府小區(qū)的業(yè)主阿平告訴調(diào)解小組，今年2月份，他家開(kāi)始裝修房子，在餐廳位置和水泥時(shí)，樓下業(yè)主發(fā)現(xiàn)該位置有滲水情況。經(jīng)過(guò)雙方分析，懷疑是地產(chǎn)商留下的房屋質(zhì)量問(wèn)題。

發(fā)現(xiàn)情況后，阿平和樓下的業(yè)主一同向小區(qū)的物業(yè)反映情況。物業(yè)方聯(lián)系了地產(chǎn)商的維保人員一起分析溝通，決定要重新打洞填補(bǔ)。但阿平擔(dān)心重新填補(bǔ)仍會(huì)有新的問(wèn)題，希望和地產(chǎn)商、樓下業(yè)主簽一份協(xié)議，證明“將來(lái)若非人為情況，再發(fā)生類(lèi)似事情與他無(wú)關(guān)”。而讓阿平沒(méi)想到的是，協(xié)議還沒(méi)簽，他們家里的地板就被人砸穿了洞，還準(zhǔn)備開(kāi)始施工了。

如今，地板被砸了個(gè)洞，裝修工程也暫停了，阿平希望物業(yè)能給他一個(gè)說(shuō)法。

該小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者，自己并不清楚雙方溝通的情況，是樓下的業(yè)主帶著地產(chǎn)商的工人上樓施工的。

調(diào)解小組了解到，阿平家的房子正在裝修，鑰匙放在門(mén)口的密碼盒里，而知道密碼鑰匙的人只有業(yè)主和裝修公司的工作人員。裝修公司負(fù)責(zé)人阿華承認(rèn)，是他將阿平家的密碼給了樓下業(yè)主。

調(diào)解小組認(rèn)為，作為房屋裝修的負(fù)責(zé)人，是除了業(yè)主之外唯一知道密碼的人，應(yīng)當(dāng)履行本職義務(wù)，保管好業(yè)主的財(cái)物。在記者的分析下，阿華向阿平承認(rèn)了錯(cuò)誤。阿華還表示，他有告知樓下業(yè)主不能私自動(dòng)工，但房屋的地板仍舊被破壞了。

對(duì)此，物業(yè)工作人員稱，他所了解到的信息是，當(dāng)時(shí)雙方已經(jīng)達(dá)成一致意見(jiàn)，可以對(duì)漏水區(qū)域進(jìn)行修補(bǔ)，他們這才進(jìn)行施工的。

阿平希望能和物業(yè)方、地產(chǎn)商溝通，如何修復(fù)洞口；修補(bǔ)后，若將來(lái)再次產(chǎn)生問(wèn)題，責(zé)任又該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？經(jīng)過(guò)記者和物業(yè)多次介入，地產(chǎn)方和樓下的業(yè)主始終不愿意出面協(xié)商。記者隨后和阿平前往營(yíng)銷(xiāo)中心，將此事反饋到地產(chǎn)商。幾天之后，記者再次聯(lián)系阿平了解最新進(jìn)展。

阿平

物業(yè)跟地產(chǎn)商都沒(méi)回話，他們一直就是推說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不在，他做不了主。樓下的鄰居一直找我，他說(shuō)確實(shí)欠考慮了。

對(duì)此，律師分析，開(kāi)發(fā)商是有義務(wù)與業(yè)主進(jìn)行溝通如何修復(fù)房屋的，包括但不限于用什么材料、如何修復(fù)等，最大程度保障業(yè)主的合法權(quán)益。

調(diào)解小組認(rèn)為，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)拿出該有的態(tài)度，出面與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，盡快化解矛盾。《幫幫團(tuán)》對(duì)此也將持續(xù)關(guān)注。