現(xiàn)如今人們對飲水安全意識有了很大改變
大家開始對飲用水質(zhì)有了更高的要求
購買凈水機(jī)的人也越來越多
家住湖北荊州沙市區(qū)北湖路麗景馨園小區(qū)的袁奶奶家
也裝了一臺凈水器
但其中的操作讓她的兒子很難理解
在黃先生的眼中,母親特別節(jié)約,平時吃個早點都舍不得吃葷的,只吃素的。現(xiàn)在買一臺凈水機(jī)卻花了近四千塊錢,黃先生十分不理解。對于兒子的反應(yīng),袁奶奶說起了整件事的來龍去脈。
袁奶奶:昨天早上七點多的時候,我下樓買菜,還沒走出小區(qū)門口的時候就碰上了一個女的,表示中午12點在附近一家酒店會議室,商家做賣凈水器的活動,到時會免費送飲水機(jī)。
中午的時候袁奶奶就來到了酒店會議室,袁奶奶發(fā)現(xiàn)會議室里面有十幾個和自己一樣前來聽課的老年人,隨后開始推銷他們的產(chǎn)品。當(dāng)時場內(nèi)的“工作人員”給去聽課的人,每人發(fā)了一臺標(biāo)價5968元的飲水機(jī),確實沒要錢。
領(lǐng)取凈水機(jī)后,一名安裝人員和一名銷售員就陪同袁奶奶回了家。銷售員才告訴袁奶奶,凈水器中的濾芯要3996元。機(jī)器免費送,濾芯要收費,袁奶奶拿出3996元現(xiàn)金給了銷售。
袁奶奶的兒子黃先生晚上回家后,得知母親花了快四千塊買了一臺凈水機(jī),除了一張手寫的收據(jù)什么也沒有,門店也找不到,這讓他覺得很不對勁。
袁奶奶的兒子 黃宇:我當(dāng)時就震驚了,現(xiàn)在買個品牌的、非常好的凈水器也只要兩千多塊錢。而這個價值近四千的凈水器,完全就是一個沒有任何名氣的雜牌子,我在網(wǎng)上也完全搜不到那個牌子。
記者掃了一下凈水機(jī)外包裝上的二維碼,掃出的是一個名為“格洛里森”的家用飲水機(jī),上面寫著統(tǒng)一零售價5980元,出水水質(zhì)那一欄標(biāo)注著“符合《生活飲用水水質(zhì)處理器衛(wèi)生安全與功能評價規(guī)范——一般水質(zhì)處理器》(2001)的要求”。
黃先生表示,對于凈水機(jī)的價格并不認(rèn)可,認(rèn)為銷售員夸大凈水機(jī)效果,于是聯(lián)系了當(dāng)時的銷售想要退貨。凈水機(jī)銷售人員告知,需要等五一假期結(jié)束以后處理,黃先生覺得這只是商家敷衍拖延的招數(shù)。
針對這個情況,記者向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了反映。
隨后,市場監(jiān)管部門工作人員通過電話聯(lián)系了凈水機(jī)銷售對相關(guān)信息進(jìn)行了核對。
解放市場監(jiān)管所副所長劉彪:我們剛才也給商家這邊打電話了,他是拒絕回復(fù)我們的一些問題,不是全面的正面的回答這些信息。像這個商家,我們懷疑他有沒有實體店,然后有沒有辦營業(yè)執(zhí)照,目前來看他的售后肯定是沒有保障的。如果有保障這個事情他肯定會積極面對解決,現(xiàn)在商家的個人信息我們也查不到,商家的市場主體信息也查不到,所以現(xiàn)在消費者想維權(quán),這方面可能比較困難。
劉彪表示,一些凈水機(jī)商家在獲取老人的信任之后,夸大凈水機(jī)效果,并承諾免費試用,最后誘導(dǎo)老年人以高價購買凈水機(jī)。
購買過程中,支付的過程中要留好憑證,例如發(fā)票、商家的相關(guān)信息等,以防日后維權(quán)。
消費過程中盡量找有門店的、有經(jīng)營主題的地方去消費,盡量不要隨意購買業(yè)務(wù)員上門推銷的產(chǎn)品。
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