然而，今年4月，劉女士從外地旅行回到大連時突然發(fā)現(xiàn)，313羊莊（八一路店）關(guān)門歇業(yè)了，“里面拆的七零八碎，估計是黃了。”劉女士想起她去年預(yù)存的1000元，只消費過一次，賬號里還剩著800多元沒有消費完。于是，她趕緊聯(lián)系313羊莊（八一路店）和313羊莊企業(yè)總部申請退還未消費的預(yù)存款。

“313羊莊總部的工作人員答應(yīng)幫忙協(xié)調(diào)，并給了我八一路店負責(zé)人張女士的電話�！眲⑴�士表示，4月22日她和張女士建立了聯(lián)系。幾日后，張女士以飯店管理系統(tǒng)故障，消費數(shù)據(jù)丟失為由拒絕了劉女士的退費申請。

劉女士對此有些氣憤，為證明自己所言非虛，她向記者出示了付款記錄和聊天記錄截圖。付款記錄顯示，她于2023年7月24日向西崗區(qū)叁壹叁羊莊餐飲店支付1000元；聊天記錄顯示，飯店經(jīng)營方以系統(tǒng)故障，數(shù)據(jù)查不到了，“沒法知道你們的信息了”等說法回復(fù)劉女士。

隨后，記者根據(jù)劉女士提供的313羊莊總部工作人員電話和八一路店負責(zé)人張女士電話聯(lián)系采訪。不過，相關(guān)電話經(jīng)多次撥打均無人接聽，于是記者以短信的形式告知了采訪意圖。

次日，313羊莊總部工作人員回復(fù)記者稱，他接聽過劉女士申請退還預(yù)存款的電話，但因為八一路店是加盟店，他也不是款項經(jīng)手人，所以并不知道詳細情況�！邦櫩桶彦X存過來是信任你，即使店里經(jīng)營不善，也應(yīng)該把沒消費完的錢退回去�！彼�表示，會繼續(xù)聯(lián)系協(xié)調(diào)八一路店負責(zé)人張女士解決問題�！凹词瓜�費數(shù)據(jù)查不到了，商家也應(yīng)該在互相信任的基礎(chǔ)上，積極解決顧客的問題�！彼�說。

該工作人員表示，“加盟協(xié)議中沒有儲值卡相關(guān)的約定�！逼放品綇牟唤ㄗh加盟商辦理儲值卡。他表示，如果相關(guān)法律規(guī)定品牌方應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，他會協(xié)調(diào)總部予以解決�！吧碳液涂偛慷紤�(yīng)該對顧客負責(zé)，讓顧客滿意�！彼�承諾。

截止發(fā)稿前，記者未收到313羊莊（八一路店）負責(zé)人張女士的相關(guān)回復(fù)。