市民殷女士向“新民幫儂忙”求助，他的父親是位殘障人士，由于腿腳不便加之年事已高，想出售目前居住的四樓房屋，置換電梯房。在通過楊浦區(qū)延吉中路11號21世紀(jì)不動產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）掛牌后，找到了買家。但由于中介始終不讓買賣雙方見面，直至過戶當(dāng)天，殷女士一家才得知這套成交價僅135萬元的房子，竟被收取了8萬元近6%的“中介費”，遠(yuǎn)超門店對外宣稱的“上下家各1%的標(biāo)準(zhǔn)”。 整個過程中，阿拉上下家都被“打悶包”了，伊拉重復(fù)收取高額傭金，這不是‘欺上瞞下’嗎？！ 賣房子 被收5.3萬元 殷女士的父親因身有殘疾，平日要拄雙拐行走。今年2月，他將位于控江路650弄一套4樓38.67平方米的物業(yè)掛牌出售，打算改善居住條件。沒過多久，135萬元的“誠意價”就吸引到了買家。3月2日，延吉中路11號21世紀(jì)不動產(chǎn)的一名中介帶客戶上門看房后，當(dāng)天下午就支付了10萬元的定金。 中介帶看，沒有讓阿拉上下家見面，都是伊拉來來回回地傳話。中介講下家資金困難，沒有能力支付傭金，要收取阿拉3%的中介費。伊拉還講阿拉的房子“滿五不唯一”，要多付一筆稅費，現(xiàn)在都要計算到傭金里面，但事后阿拉才曉得這筆錢是根本不用付的，已經(jīng)由下家承擔(dān)掉了。 延吉中路11號21世紀(jì)不動產(chǎn) 最后，中介提出，只要支付5萬元傭金和3000元推廣費，就可以幫殷老伯搞定所有事情。 收款收據(jù) 雖然，對方是“大包大攬”，但一直沒有與買家見上一面，讓殷老伯一家仍然覺得“不安心”。于是，他們多次要求雙方面談交易細(xì)節(jié)，還希望能建立微信群，以方便交易過程的推進(jìn)。但中介在微信上回稱，買家沒有微信，都是跑來門店或電話溝通。 直到4月13日網(wǎng)簽當(dāng)天，買家要支付25萬元首付款。此時，本來應(yīng)該安排雙方“面對面”的，但中介一會說“買家去銀行轉(zhuǎn)賬了”，一會又反復(fù)強(qiáng)調(diào)如果大家碰面一旦產(chǎn)生爭執(zhí)“事情就麻煩了”。在苦等3個小時后，殷老伯一家只能將5萬元傭金轉(zhuǎn)給中介，加上微信支付的3000元推廣費，共支付了5.3萬元中介費。 買房子 支付2.7萬元 幫忙君又輾轉(zhuǎn)找到了這套房子的買家黃先生，得知他竟然也是自始至終被蒙在了鼓里。據(jù)黃先生所述，他曾在21世紀(jì)不動產(chǎn)門店的玻璃櫥窗上看到“明碼標(biāo)價”：買賣中介費只收1%。因此，在看房時，黃先生就明確建議：按門店1%標(biāo)準(zhǔn)，上下家各付中介費。 買賣中介費只收1% 而面對黃先生急于買房的心理，21世紀(jì)不動產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）門店中介堅持要求他“支付上下家共3%的傭金”，理由和給到殷老伯一家的如出一轍：上家經(jīng)濟(jì)上有困難，房屋售價已經(jīng)很便宜了，不愿再付中介費。經(jīng)過一番討價還價，黃先生迫不得向中介支付了2.7萬元的中介費。 收款收據(jù) 其實，在看房付定金的當(dāng)天，黃先生就想與殷老伯一家當(dāng)面鑼對面鼓地談清細(xì)節(jié)。而就在網(wǎng)簽當(dāng)日，他也曾多次向中介明確表態(tài)，要與買家面對面地溝通交易細(xì)節(jié)及交房事宜，但都被中介以各種理由阻撓推脫。 他們還告訴上家我不會使用微信，這不就是在存心欺騙我們嗎？！ 黃先生直言，中介的做法已經(jīng)違背了基本的職業(yè)道德和商業(yè)道德。 討說法 質(zhì)疑遭欺詐 幫忙君電話聯(lián)系21世紀(jì)不動產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）負(fù)責(zé)該套房屋交易的業(yè)務(wù)員，詢問中介費標(biāo)準(zhǔn)。他脫口而出：上下家各收取1%中介費。幫忙君追問，為何殷老伯135萬元的房子被收取近6%的中介費，對方在得知幫忙君的身份后，立刻掛了電話。 幫忙君又向該店店長朱先生反饋了相關(guān)情況，對方回稱，中介費是買賣雙方“自愿”與中介公司達(dá)成的，賣方著急賣房，情愿多付傭金。殷老伯雖然是殘障人士，但智力沒問題。中介費可以打折，也可以多給，上不封頂，哪怕135萬元的房子收30萬元的中介費都可以。 幫忙君撥打“21世紀(jì)不動產(chǎn)”全國客服投訴熱線4006509721，但該電話已停用，甚至其加盟熱線也是無人應(yīng)答。
新民幫儂忙，贊5
幫忙君陪同殷老伯父女來到21世紀(jì)不動產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）。幫忙君詢問：作為加盟店，“21世紀(jì)不動產(chǎn)”品牌方對其是否有相應(yīng)管理？對方直言：基本就是門店說了算，簽約蓋章收費的是“上海嘉帆房地產(chǎn)營銷策劃有限公司”。采訪中，幫忙君又遇到一名自稱是經(jīng)理的工作人員，他“理直氣壯”地稱，買賣雙方都是自愿支付的中介費，這讓殷老伯很是氣憤：
要不是你們吃了上家吃下家，傭金會這么高嗎？！
目前，殷老伯一家已向相關(guān)方面發(fā)出訴求，質(zhì)疑21世紀(jì)不動產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）存在欺詐行為，希望主管部門能查明事情的來龍去脈，給到他們一個說法。而幫忙君在大眾點評等社交平臺上查詢發(fā)現(xiàn)，涉事門店遭網(wǎng)友頗多吐槽和差評。
業(yè)內(nèi)人士指出，在二手房買賣過程中，一些中介機(jī)構(gòu)會利用買賣雙方的信息不對稱牟取非正當(dāng)?shù)睦妗?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(179, 1, 1);">消費者在簽訂合同、網(wǎng)簽交易時，務(wù)必要三方到場，仔細(xì)查看合同條款和相關(guān)憑證，避免被中介機(jī)構(gòu)賺取不合理的高額傭金，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
殷老伯的權(quán)益能否得到保障？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。
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