市民殷女士向“新民幫儂忙”求助，他的父親是位殘障人士，由于腿腳不便加之年事已高，想出售目前居住的四樓房屋，置換電梯房。在通過楊浦區(qū)延吉中路11號(hào)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）掛牌后，找到了買家。但由于中介始終不讓買賣雙方見面，直至過戶當(dāng)天，殷女士一家才得知這套成交價(jià)僅135萬(wàn)元的房子，竟被收取了8萬(wàn)元近6%的“中介費(fèi)”，遠(yuǎn)超門店對(duì)外宣稱的“上下家各1%的標(biāo)準(zhǔn)”。

雖然，對(duì)方是“大包大攬”，但一直沒有與買家見上一面，讓殷老伯一家仍然覺得“不安心”。于是，他們多次要求雙方面談交易細(xì)節(jié)，還希望能建立微信群，以方便交易過程的推進(jìn)。但中介在微信上回稱，買家沒有微信，都是跑來門店或電話溝通。

直到4月13日網(wǎng)簽當(dāng)天，買家要支付25萬(wàn)元首付款。此時(shí)，本來應(yīng)該安排雙方“面對(duì)面”的，但中介一會(huì)說“買家去銀行轉(zhuǎn)賬了”，一會(huì)又反復(fù)強(qiáng)調(diào)如果大家碰面一旦產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)“事情就麻煩了”。在苦等3個(gè)小時(shí)后，殷老伯一家只能將5萬(wàn)元傭金轉(zhuǎn)給中介，加上微信支付的3000元推廣費(fèi)，共支付了5.3萬(wàn)元中介費(fèi)。

其實(shí)，在看房付定金的當(dāng)天，黃先生就想與殷老伯一家當(dāng)面鑼對(duì)面鼓地談清細(xì)節(jié)。而就在網(wǎng)簽當(dāng)日，他也曾多次向中介明確表態(tài)，要與買家面對(duì)面地溝通交易細(xì)節(jié)及交房事宜，但都被中介以各種理由阻撓推脫。

黃先生直言，中介的做法已經(jīng)違背了基本的職業(yè)道德和商業(yè)道德。

幫忙君陪同殷老伯父女來到21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）。幫忙君詢問：作為加盟店，“21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)”品牌方對(duì)其是否有相應(yīng)管理？對(duì)方直言：基本就是門店說了算，簽約蓋章收費(fèi)的是“上海嘉帆房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司”。采訪中，幫忙君又遇到一名自稱是經(jīng)理的工作人員，他“理直氣壯”地稱，買賣雙方都是自愿支付的中介費(fèi)，這讓殷老伯很是氣憤：

目前，殷老伯一家已向相關(guān)方面發(fā)出訴求，質(zhì)疑21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)（嘉帆房地產(chǎn)）存在欺詐行為，希望主管部門能查明事情的來龍去脈，給到他們一個(gè)說法。而幫忙君在大眾點(diǎn)評(píng)等社交平臺(tái)上查詢發(fā)現(xiàn)，涉事門店遭網(wǎng)友頗多吐槽和差評(píng)。

業(yè)內(nèi)人士指出，在二手房買賣過程中，一些中介機(jī)構(gòu)會(huì)利用買賣雙方的信息不對(duì)稱牟取非正當(dāng)?shù)睦�益�?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(179, 1, 1);">消費(fèi)者在簽訂合同、網(wǎng)簽交易時(shí)，務(wù)必要三方到場(chǎng)，仔細(xì)查看合同條款和相關(guān)憑證，避免被中介機(jī)構(gòu)賺取不合理的高額傭金，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

殷老伯的權(quán)益能否得到保障？幫忙君將繼續(xù)關(guān)注。