1
升級再升級
“至尊”啥權(quán)益
去年5月底
小王在杭州嘉里中心的威爾仕健身會(huì)所
辦了一張杭州通健身卡
有效期三年
花了8000多元
他說威爾仕在杭州有多家連鎖店
自己鍛煉起來也方便
去年6月去濱江天街店鍛煉時(shí)
接到了銷售的電話
小王:說免費(fèi)給你升級,他說是什么所謂的至尊卡,然后是可以一共有十年,期間還可以免費(fèi)帶人進(jìn)去健身這樣子。
小王說雖然叫作免費(fèi)升級
最后他還是交了2000元押金
對方給的理由是鎖定升級名額
小王:后面就交完之后他就說那你這個(gè)每年要付一千多的那個(gè)卡費(fèi)什么的,那么總共加起來十年是兩萬多這樣子。那我那個(gè)時(shí)候就說,算了我不辦了。這個(gè)時(shí)候他就說這樣的話,押金就不退。我就跟灰衣服的銷售吵了一架。
小王說后來威爾仕健身濱江天街店的店長
給了他一個(gè)方案
補(bǔ)交12000多元
升級為十年至尊卡并退回押金
他接受了
記者:你這個(gè)有變化嗎?
小王:其實(shí)是沒有變化,那個(gè)兩千押金還是抵在那個(gè)卡里面的。
記者:那你當(dāng)時(shí)是?
小王:協(xié)商的時(shí)候,主要當(dāng)時(shí)想著,因?yàn)樗竺嬉渤兄Z我說可以帶人進(jìn)去嘛,想說辦個(gè)十年卡,這樣好像平攤下來也劃算的。
小王說他當(dāng)時(shí)考慮
升級后的至尊十年卡
享受每個(gè)月20次和朋友分享入場名額
而且銷售說可以把次卡掛到網(wǎng)上賣
算下來也不虧
那次升級后
他按銷售說的把卡掛到了網(wǎng)上
按照20塊錢1次的價(jià)格出售健身權(quán)益
期間收到過六七位網(wǎng)友的交易訂單
收回一千多元
今年4月一直在他這里買次卡的網(wǎng)友反映
分享碼用不了
他才得知威爾仕的帶人政策變了
小王:只能帶就從來沒有辦過那個(gè)威爾仕卡的人進(jìn)。
記者:那在這個(gè)之前是沒有出現(xiàn)過?
小王:對,沒有出現(xiàn)過這樣的問題。
小王說原本想算了
后來和威爾仕健身嘉里中心店的銷售聊天時(shí)
提起了這件事
對方又提出一個(gè)解決方案
說是繼續(xù)升級就不再受限制了
小王:升級之后就是原來的十年卡變成十五年,可以就最開始的那個(gè)本來是可以帶五個(gè)人去的,現(xiàn)在可以每個(gè)月帶十個(gè)人。然后每個(gè)月可以分享29次的那個(gè)分享碼,就讓人家進(jìn)去。
小王又做了“升級”
交了一萬五千元
成了威爾仕十五年的會(huì)員
他說查看后臺發(fā)現(xiàn)
雖然升級了
但軟件上顯示的權(quán)益沒有變
微信上詢問銷售
對方表示只是,“續(xù)會(huì)”
威爾仕健身杭州嘉里中心店 小郭:我們那個(gè)分享碼前面是20次,后面是那個(gè)9次這樣子,一共是29次這樣。
記者:他續(xù)完卡之后是有次數(shù)變多可以帶的人變多嗎?
威爾仕健身杭州嘉里中心店 小郭:對,肯定是多了。
記者:他這個(gè)卡里面顯示的當(dāng)月剩余次數(shù)的話是好像總共是20次。
威爾仕健身杭州嘉里中心店 小郭:這20次后面還有9次嘛。那后面不還有那個(gè)嘛?
記者:你的意思是說還有9次是現(xiàn)在還沒有顯示出來,是吧?
威爾仕健身杭州嘉里中心店 小郭:對,還沒顯示。
記者:就他那個(gè)好友是十個(gè)人嗎?是可以升級成給十個(gè)人分享嗎?
威爾仕健身杭州嘉里中心店 小郭:不是,對呀,他這塊后面是,前面是五個(gè)人,后面就是十個(gè)人,它是一共的。
記者:這個(gè)一共是指當(dāng)月還是指全部加起來?
威爾仕健身杭州嘉里中心店 小郭:那就全部加起來嘛,一共。
記者:這個(gè)一共不是每個(gè)月嘍?
威爾仕健身杭州嘉里中心店 小郭:不是,他就是每個(gè)月一共。
2
會(huì)員擔(dān)心“幺蛾子”
權(quán)益要等“十年后”?
威爾仕健身嘉里中心店的工作人員小郭
一會(huì)兒說是
一會(huì)說不是
一會(huì)說一共
一會(huì)兒又說每個(gè)月一共
記者也聽糊涂了
小王現(xiàn)場又和小郭確認(rèn)了一遍
小王:所以我問了你是不是那個(gè)一個(gè)月可以分享10個(gè)人可以帶29次?然后你說是的,還問了你兩次。
威爾仕健身杭州嘉里中心店 小郭:我說一共是29次嘛,你前面20次,后面9次,不就29次嘛?
小王:對啊,但是這不是沒顯示出來嗎?
威爾仕健身杭州嘉里中心店 小郭:哎呦,那就是它后面,并且你前面20次它沒用嘛,對吧?
記者:不是,我們也沒怎么聽懂,你的意思就是說他這個(gè)分享碼是可以用29次的是不是啦?
威爾仕健身杭州嘉里中心店 小郭:對呀,那個(gè)是可以用,可以的呀。
記者:那小程序上為什么不這么顯示。
威爾仕健身杭州嘉里中心店 小郭:那個(gè)前面沒用完,它不顯示,但是可以用的,不影響的,不影響它分享的。
按照小郭的說法
雖然軟件上沒顯示這個(gè)權(quán)益
但不影響小王的權(quán)益使用
只要他能帶來人都能用
小王:我不太相信他這個(gè)說法。因?yàn)樗耙荒昵安皇钦f所有人都可以進(jìn)嘛,現(xiàn)在一年后又說老會(huì)員不能進(jìn)了,就這樣政策變來變?nèi)サ模?/strong>我是覺得有點(diǎn)不太靠譜。可能后面又搞出一些別的幺蛾子,又需要我來什么升級或者辦卡什么的。
小王說自己之前辦卡
還有一個(gè)原因是銷售太“熱情”
礙于面子不好意思拒絕
冷靜想想
三次充值已經(jīng)在威爾仕消費(fèi)了三萬六
也怕再“升級”
小王:我是希望把我之前就是之前辦的那些什么至尊卡什么的都退掉,你想想看我辦了15年,他到時(shí)候又出點(diǎn)什么事情?我這個(gè)真的有點(diǎn)吃不消。
那么小王的威爾仕至尊卡
到底能享受什么權(quán)益
有哪些使用政策呢?
一行人先找到了威爾仕健身濱江天街店
威爾仕健身杭州濱江天街店 工作人員:其實(shí)我是剛到這邊的,具體的也不是很了解,但是我這邊先幫你反饋給公司,到時(shí)候會(huì)有公司人員聯(lián)系你們,行不行?
記者留下了聯(lián)系方式
后來威爾仕健身嘉里中心店的店長回了電話
解釋了十五年至尊卡的分享權(quán)益
威爾仕健身杭州嘉里中心店 店長:他這個(gè)十年至尊卡他每個(gè)月的話,是有 20張次卡。據(jù)我了解,這個(gè)銷售就跟他說后面的話再給他續(xù)一張五年的卡,每個(gè)月是有 9 張次卡的。
記者:那他現(xiàn)在是 29 次還是說要十年后?
威爾仕健身杭州嘉里中心店 店長:現(xiàn)在是20次,十年過后每個(gè)月還有 9 次。
記者:這個(gè) 29 次呀?
威爾仕健身杭州嘉里中心店 店長:對呀。
記者:那朋友呢?
威爾仕健身杭州嘉里中心店 店長:5個(gè)人使用20次。
記者:并沒有升級成 10 個(gè)人使用?
威爾仕健身杭州嘉里中心店 店長:是,它一直以來都是只有5個(gè)人使用的,并沒有說10個(gè)人使用這么一說。
十年以后
小王聽著覺得有些遙遠(yuǎn)
退卡的事店長說可以先和小王協(xié)商
威爾仕健身官方客服后來也回了電話
威爾仕健身官方客服:他第一份合同至尊十年卡,他現(xiàn)在也是正在使用的。然后我們第二份合同因?yàn)樗麤]有開啟,所以那個(gè)小程序上是暫時(shí)沒有辦法開啟那個(gè)查詢的功能。然后我們這邊也跟會(huì)員聯(lián)系好之后,他是自己后悔了,然后覺得第二份合同的話是要退款,然后我們也因?yàn)榫褪沁@個(gè)會(huì)員他也是剛剛續(xù)費(fèi),然后我們也間隔了一個(gè)五一長假,就等于說這邊也剛剛上班嘛,給會(huì)員申請了一個(gè)全額退款。
小王后來反饋
已經(jīng)協(xié)商解決好了
威爾仕那邊退回了一萬五
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