林女士表示，她花了4550元通過(guò)福州袋鼠管家家庭服務(wù)有限公司找了一名住家育兒嫂。但阿姨上門(mén)服務(wù)后，卻未達(dá)她的預(yù)期。

于是，林女士和中介公司溝通換育兒嫂，但對(duì)方推薦的人選都沒(méi)有讓她滿(mǎn)意。

林女士不再信任該中介公司并希望退款，從聊天記錄來(lái)看，對(duì)方雖然同意了，但卻是以多種理由，未按約定退回款項(xiàng)。

無(wú)奈之下，林女士尋求鼓樓區(qū)商務(wù)局介入。在主管部門(mén)的協(xié)調(diào)下，該公司承諾4月30日退款，但同樣未兌現(xiàn)。

為進(jìn)一步了解情況，記者也找到了這家福州袋鼠管家家庭服務(wù)有限公司，工作人員表示，退款未到賬是因?yàn)?strong style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">財(cái)務(wù)人員的疏忽。

針對(duì)林女士質(zhì)疑“公司介紹的育兒嫂不夠?qū)�業(yè)”的問(wèn)題，該名工作人員解釋?zhuān)�主觀的看法他們不好判斷。

針對(duì)公司表態(tài)退費(fèi)的問(wèn)題，林女士表示愿意再給一次機(jī)會(huì)。

截稿前記者了解到，林女士已經(jīng)收到了該公司的退款。

對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是根本，信守承諾更是最好的招牌。而對(duì)于家政市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，目前不管是中介公司還是育兒嫂都存在良莠不齊的情況，大部分的育兒嫂也只有接觸后才知是否符合要求，因此，消費(fèi)者在選擇服務(wù)之前，一定要多方比對(duì)，多查看各方評(píng)價(jià)。

商務(wù)局工作人員建議，有條件的消費(fèi)者盡量到線(xiàn)下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，包含公司的資質(zhì)以及整體的規(guī)模、環(huán)境等等，進(jìn)行一個(gè)綜合的評(píng)估。在簽訂合同的時(shí)候，要仔細(xì)查看相關(guān)條款，特別要查看是否有對(duì)于自己不利的條款，明確之后再簽字。