
近日,家住南京江北新區(qū)的獨(dú)居老人潘女士對(duì)自家的燃?xì)赓M(fèi)產(chǎn)生疑惑。在家中無(wú)人居住的期間,為何會(huì)產(chǎn)生燃?xì)饪圪M(fèi)?
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我平常一個(gè)人做飯,兩個(gè)月才二十幾,三十幾的費(fèi)用。我人不在家,發(fā)生了五十幾塊錢的燃?xì)赓M(fèi),我不理解。潘女士表示,自己從去年12月底開始,就一直住在女兒家,直到今年4月27日才返回自己家中,雖然這段時(shí)間家中水費(fèi)是零,但是在2月份和3月份,都被扣了燃?xì)赓M(fèi)。
5月16日,零距離記者再次前往南京中燃公司的辦公地點(diǎn),工作人員表示,在接到潘女士反映的情況后,立即對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行了核查。南京中燃城市發(fā)展有限公司江浦分公司
客服副經(jīng)理 李昊:
首先從后臺(tái)調(diào)取了數(shù)據(jù),在數(shù)據(jù)中也看到用戶大概有60多天沒(méi)有用氣,其中最長(zhǎng)的一次是從3月5日到4月26日,其他有兩次是斷斷續(xù)續(xù)沒(méi)有用氣的記錄,有用氣記錄的數(shù)據(jù)基本上是有波動(dòng)的,與用戶的日常用氣量基本是相吻合的。

工作人員表示,根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看,在每個(gè)燃?xì)庥?jì)費(fèi)周期里,潘女士家中確實(shí)都有用氣記錄存在,但潘女士反映1到4月份,家中無(wú)人居住,為了弄清原因,還是希望將潘女士家中的燃?xì)獗硭腿z測(cè)。
南京中燃城市發(fā)展有限公司江浦分公司
客服副經(jīng)理 李昊:
會(huì)和潘女士約好,也約新聞媒體一起,將這塊表送往計(jì)量檢測(cè)院檢測(cè),等待檢測(cè)結(jié)果,也會(huì)跟用戶做好解釋工作。南京江北新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局表示,針對(duì)此事,會(huì)聯(lián)系南京中燃公司進(jìn)行核實(shí),如果用戶提出燃?xì)獗硇枰獧z定,也會(huì)組織第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理。
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