5月17日上午11點(diǎn)左右，“問(wèn)北京”記者來(lái)到位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的泡泡瑪特城市樂(lè)園。樂(lè)園入口處，一位中年男性正在組織十幾個(gè)老年人集合，在樂(lè)園門(mén)口反復(fù)刷票進(jìn)出，并排隊(duì)領(lǐng)取“游玩護(hù)照”。排隊(duì)的老人并不知道所謂的“游玩護(hù)照”是什么，甚至不知道如何打開(kāi)“驗(yàn)票碼”，只能無(wú)措地詢問(wèn)著彼此：

雖然當(dāng)天氣溫高達(dá)34度，但樂(lè)園里，隨處可見(jiàn)頂著烈日等待的人。在樂(lè)園中心的泡泡瑪特體驗(yàn)店，兩側(cè)的走廊里坐滿了人，有的佩戴著“紅領(lǐng)結(jié)”，有的戴著藍(lán)手環(huán)。在此前線索人向記者出示的照片中，5月15日，還有人穿著“學(xué)雷鋒”的背心來(lái)排隊(duì)占位。

線索人反映，活動(dòng)第一日，有人穿著“學(xué)雷鋒”統(tǒng)一制服代排隊(duì)/受訪者供

隊(duì)伍中大多數(shù)是中老年人，幾個(gè)年輕男人穿梭在隊(duì)伍中，統(tǒng)一發(fā)放飲用水和盒飯。附近的游客告訴“問(wèn)北京”記者：

一位游客說(shuō)，5月15日到17日，泡泡瑪特上線了一款限量玩偶且只在“城市樂(lè)園”線下體驗(yàn)店內(nèi)發(fā)售，游客需要憑借門(mén)票二維碼抽簽，抽簽成功后才能獲得購(gòu)買資格。

這位游客還說(shuō)，由于這款限量玩偶在二手市場(chǎng)上價(jià)格高昂，所以園區(qū)內(nèi)等待的既有像她一樣的泡泡瑪特“粉絲”，也有大量代排的“黃�！�，那些在入口處排著隊(duì)反復(fù)入園的人，就是幫助“黃�！眮�(lái)“占位”的：

樂(lè)園內(nèi)的取貨標(biāo)識(shí)/木子 攝

中午12點(diǎn)20分左右，當(dāng)天第一次“開(kāi)獎(jiǎng)”前夕，體驗(yàn)店門(mén)口拉起了軟質(zhì)隔離，隊(duì)伍從屋內(nèi)排到屋外。雖然有工作人員在附近維持秩序，但插隊(duì)、反復(fù)進(jìn)出的人仍然絡(luò)繹不絕。12點(diǎn)半，店內(nèi)已經(jīng)是人山人海，有人手里拿著幾個(gè)手機(jī)，向工作人員出示中簽結(jié)果；有人在收銀臺(tái)附近，給中簽的代排依次掃碼轉(zhuǎn)賬；還有人席地而坐，攤開(kāi)的本子上記錄著收支和中簽結(jié)果……

開(kāi)獎(jiǎng)前已經(jīng)排起長(zhǎng)隊(duì)/木子 攝

店內(nèi)有人正在記錄“中簽”結(jié)果/木子 攝

隊(duì)伍中的一位男性告訴記者，發(fā)售的娃娃售價(jià)為99元和159元，但在二手市場(chǎng)上一轉(zhuǎn)手就能賣到500到1000元。即使樂(lè)園門(mén)票150元、代排費(fèi)用每人70元，但只要中簽一到兩個(gè)娃娃，組織者就可以“回本”。

反映問(wèn)題的王女士（化姓），是一名泡泡瑪特的粉絲。她說(shuō)，這已經(jīng)不是泡泡瑪特城市樂(lè)園第一次出現(xiàn)大規(guī)�！包S�！保�這些代排代搶的行為不僅炒高了玩偶價(jià)格，還影響了大家的游玩體驗(yàn)。

另一位游客也說(shuō)，樂(lè)園內(nèi)部缺乏管理，也是當(dāng)前秩序混亂的原因之一。

針對(duì)這些問(wèn)題，“問(wèn)北京”記者首先聯(lián)系到泡泡瑪特官方客服。工作人員表示，近幾次活動(dòng)中，泡泡瑪特為避免“黃牛”已經(jīng)采取了一定措施：

“問(wèn)北京”記者接著將問(wèn)題反映給朝陽(yáng)區(qū)文旅局，工作人員介紹，泡泡瑪特城市樂(lè)園直屬管理方為朝陽(yáng)區(qū)國(guó)資委文旅集團(tuán)，建議記者致電詢問(wèn)。于是記者致電區(qū)國(guó)資委文旅集團(tuán)，工作人員表示：

“問(wèn)北京”記者隨后也將問(wèn)題反映給朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示：

2023年9月底，以泡泡瑪特IP為主題的“泡泡瑪特城市樂(lè)園”開(kāi)業(yè)，這是國(guó)內(nèi)潮玩IP落地轉(zhuǎn)型的一次新嘗試。中國(guó)主題公園研究院院長(zhǎng)林煥杰介紹，主題公園內(nèi)發(fā)售限量玩偶，屬于一種已被廣泛復(fù)制的商業(yè)模式，初衷是為了推動(dòng)門(mén)票和商品“共同繁榮”：

林煥杰同時(shí)認(rèn)為，這種做法雖然在短期內(nèi)能夠提高銷量，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，也有著損害品牌文化的風(fēng)險(xiǎn)。

有游客表示，“黃�！睋尩酵尥藓螅瑫�(huì)當(dāng)場(chǎng)快遞給賣家/木子 攝

泡泡瑪特城市樂(lè)園總經(jīng)理胡健此前接受媒體采訪時(shí)表示，樂(lè)園是泡泡瑪特長(zhǎng)期醞釀的業(yè)務(wù)，官方對(duì)城市樂(lè)園的定位是“IP出沒(méi)的博物館”，更希望打造具有文化包裹感的“品牌朝圣地"。但良好的品牌文化，無(wú)疑與游客的體驗(yàn)感受密不可分。

后續(xù)進(jìn)展，“問(wèn)北京”也將持續(xù)關(guān)注。