5月17日上午11點左右，“問北京”記者來到位于北京市朝陽區(qū)的泡泡瑪特城市樂園。樂園入口處，一位中年男性正在組織十幾個老年人集合，在樂園門口反復刷票進出，并排隊領取“游玩護照”。排隊的老人并不知道所謂的“游玩護照”是什么，甚至不知道如何打開“驗票碼”，只能無措地詢問著彼此：

雖然當天氣溫高達34度，但樂園里，隨處可見頂著烈日等待的人。在樂園中心的泡泡瑪特體驗店，兩側(cè)的走廊里坐滿了人，有的佩戴著“紅領結(jié)”，有的戴著藍手環(huán)。在此前線索人向記者出示的照片中，5月15日，還有人穿著“學雷鋒”的背心來排隊占位。

線索人反映，活動第一日，有人穿著“學雷鋒”統(tǒng)一制服代排隊/受訪者供

隊伍中大多數(shù)是中老年人，幾個年輕男人穿梭在隊伍中，統(tǒng)一發(fā)放飲用水和盒飯。附近的游客告訴“問北京”記者：

一位游客說，5月15日到17日，泡泡瑪特上線了一款限量玩偶且只在“城市樂園”線下體驗店內(nèi)發(fā)售，游客需要憑借門票二維碼抽簽，抽簽成功后才能獲得購買資格。

這位游客還說，由于這款限量玩偶在二手市場上價格高昂，所以園區(qū)內(nèi)等待的既有像她一樣的泡泡瑪特“粉絲”，也有大量代排的“黃�！�，那些在入口處排著隊反復入園的人，就是幫助“黃�！眮怼罢嘉弧钡模�

樂園內(nèi)的取貨標識/木子 攝

中午12點20分左右，當天第一次“開獎”前夕，體驗店門口拉起了軟質(zhì)隔離，隊伍從屋內(nèi)排到屋外。雖然有工作人員在附近維持秩序，但插隊、反復進出的人仍然絡繹不絕。12點半，店內(nèi)已經(jīng)是人山人海，有人手里拿著幾個手機，向工作人員出示中簽結(jié)果；有人在收銀臺附近，給中簽的代排依次掃碼轉(zhuǎn)賬；還有人席地而坐，攤開的本子上記錄著收支和中簽結(jié)果……

開獎前已經(jīng)排起長隊/木子 攝

店內(nèi)有人正在記錄“中簽”結(jié)果/木子 攝

隊伍中的一位男性告訴記者，發(fā)售的娃娃售價為99元和159元，但在二手市場上一轉(zhuǎn)手就能賣到500到1000元。即使樂園門票150元、代排費用每人70元，但只要中簽一到兩個娃娃，組織者就可以“回本”。

反映問題的王女士（化姓），是一名泡泡瑪特的粉絲。她說，這已經(jīng)不是泡泡瑪特城市樂園第一次出現(xiàn)大規(guī)模“黃�！�，這些代排代搶的行為不僅炒高了玩偶價格，還影響了大家的游玩體驗。

另一位游客也說，樂園內(nèi)部缺乏管理，也是當前秩序混亂的原因之一。

針對這些問題，“問北京”記者首先聯(lián)系到泡泡瑪特官方客服。工作人員表示，近幾次活動中，泡泡瑪特為避免“黃�！币呀�(jīng)采取了一定措施：

“問北京”記者接著將問題反映給朝陽區(qū)文旅局，工作人員介紹，泡泡瑪特城市樂園直屬管理方為朝陽區(qū)國資委文旅集團，建議記者致電詢問。于是記者致電區(qū)國資委文旅集團，工作人員表示：

“問北京”記者隨后也將問題反映給朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示：

2023年9月底，以泡泡瑪特IP為主題的“泡泡瑪特城市樂園”開業(yè)，這是國內(nèi)潮玩IP落地轉(zhuǎn)型的一次新嘗試。中國主題公園研究院院長林煥杰介紹，主題公園內(nèi)發(fā)售限量玩偶，屬于一種已被廣泛復制的商業(yè)模式，初衷是為了推動門票和商品“共同繁榮”：

林煥杰同時認為，這種做法雖然在短期內(nèi)能夠提高銷量，但長遠來看，也有著損害品牌文化的風險。

有游客表示，“黃牛”搶到娃娃后，會當場快遞給賣家/木子 攝

泡泡瑪特城市樂園總經(jīng)理胡健此前接受媒體采訪時表示，樂園是泡泡瑪特長期醞釀的業(yè)務，官方對城市樂園的定位是“IP出沒的博物館”，更希望打造具有文化包裹感的“品牌朝圣地"。但良好的品牌文化，無疑與游客的體驗感受密不可分。

后續(xù)進展，“問北京”也將持續(xù)關注。