江蘇省消保委分析指出，當(dāng)前部分演唱會(huì)有較大視野盲區(qū)的座位，購買了這種位置門票的消費(fèi)者整體體驗(yàn)感不佳。按照法律規(guī)定，這種視野存在嚴(yán)重遮擋的座位，屬于“與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系”的情況。消費(fèi)者在支付價(jià)款時(shí)，預(yù)期得到與價(jià)款相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，但是這種“柱子票”其實(shí)與消費(fèi)者所支付的價(jià)款不相匹配，消費(fèi)者并沒有獲得公平的交易。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者座位的實(shí)際情況，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

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買演出票遇“坑”？消保委幫你支招

有消費(fèi)者表示，部分演唱會(huì)還涉嫌虛假宣傳，也就是“演出注水”現(xiàn)象。在一些演唱會(huì)的前期宣傳中，主辦方以大篇幅宣傳演出明星吸引粉絲，而到了實(shí)際表演中，卻采取“拼盤注水”的方式，讓未宣傳的演出人員占用較多表演時(shí)間，不少消費(fèi)者感覺“上當(dāng)受騙”。

前不久，網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布的視頻，在4月30日舉辦的一場(chǎng)演唱會(huì)上，退票聲此起彼伏。不少消費(fèi)者反映，在購票時(shí)只看到這場(chǎng)演唱會(huì)有三位歌手，但實(shí)際演出中，還有樂隊(duì)、演出團(tuán)體等前期未宣傳人員“拼盤注水”。

江蘇省消保委建議，相關(guān)的行政部門在審批時(shí)可以加強(qiáng)前端內(nèi)容審核，通過監(jiān)督指導(dǎo)會(huì)或者是行政指導(dǎo)會(huì)的方式，要求主辦方和平臺(tái)將他們的宣傳頁面和實(shí)際內(nèi)容做到質(zhì)價(jià)相符，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

目前，為避免“黃�！钡蛊钡葐栴}，演唱會(huì)推行實(shí)名購票和實(shí)名入場(chǎng)，因此演唱會(huì)的票無法轉(zhuǎn)讓和轉(zhuǎn)贈(zèng)。而很多演唱會(huì)購票結(jié)束后馬上關(guān)閉退票通道，即使在演出前很多天提出、并不影響二次銷售的退票需求，也無法實(shí)現(xiàn)；有些同意退票的，退票手續(xù)費(fèi)也高達(dá)幾百甚至上千元，讓一些確實(shí)無法到場(chǎng)的消費(fèi)者不得不承擔(dān)高額經(jīng)濟(jì)損失。江蘇省消保委投訴部主任傅錚表示，主辦方、經(jīng)營(yíng)者往往采用一刀切的形式，不給消費(fèi)者特殊選擇的機(jī)會(huì)。主辦方應(yīng)該提供某種友好協(xié)商的方式，盡量為消費(fèi)者減少損失。

文娛演出市場(chǎng)的維權(quán)難點(diǎn)和維權(quán)高發(fā)時(shí)間，集中在演出前的退票環(huán)節(jié)。江蘇省消保委指出，文娛演出市場(chǎng)需要設(shè)立合理有梯次的退票政策，但由于退票政策都由主辦方確定，不同的演唱會(huì)主辦方不同，所以退票政策可能不一致，有一些退票手續(xù)費(fèi)甚至達(dá)到票價(jià)的50%或80%，對(duì)消費(fèi)者來說不公平不合理。其次是同樣的歌手的演唱會(huì)，由于在不同城市有不同的主辦方，制定的退票政策不一致，對(duì)于購票的消費(fèi)者來說會(huì)產(chǎn)生一定的誤解，不知道購買不同的場(chǎng)次退票費(fèi)會(huì)不一致，對(duì)消費(fèi)者的公平交易權(quán)造成侵害。