生活中

不少消費者都曾遭遇過

提供“小“服務(wù)

收取“大"費用的問題

通馬桶500元

空調(diào)加氟2000元

.……

消費者戲稱之為“維修刺客”

有媒體報道

南京市民張女士在網(wǎng)上下單了

某平臺的上門維修服務(wù)

安裝2顆螺絲釘被要價388元

近日

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)聲

呼吁聯(lián)合抵制“維修刺客”套路

不同于商品類消費的明碼標價，維修服務(wù)具有一定的專業(yè)特征和技術(shù)性，大部分消費者對相關(guān)技能并不掌握，也不熟悉。一些維修服務(wù)公司、維修服務(wù)人員瞄準這一“弱點”精準出手，對實際情況添油加醋，隨意加價、坐地起價。當消費者一而再、再而三地在修舊上大量支出，花費接近甚至超過買新，修舊意愿自然會降低。

江蘇省消保委認為

“維修刺客”刺傷的

不僅是消費者的錢包

更是消費者對維修服務(wù)行業(yè)的信心

“小”服務(wù)并不必然與低價綁定，這類收費之所以得不到消費者的認可，根本原因在于服務(wù)缺乏透明性，該用多少材料，費用如何收取，事先沒有溝通，事中也顯得隨意。

👍家電企業(yè)應(yīng)建立健全售后服務(wù)制度，合理規(guī)劃保修期，在保修期內(nèi)的，提供免費維修服務(wù)；超過保修期的，提供付費終身維修服務(wù)，并明確費用項目（上門費、材料費、工時費等）和標準。

👍維修服務(wù)平臺建立完備的入駐企業(yè)資質(zhì)審核機制，完善用戶反饋、舉報、回訪機制，及時發(fā)現(xiàn)清除虛假信息，讓“維修刺客”無處遁形。

👍相關(guān)部門通過加大巡查檢查等方式加強行業(yè)監(jiān)管，及時狙擊“維修刺客”；引導(dǎo)從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)標準，提升服務(wù)質(zhì)量；監(jiān)督相關(guān)平臺履行必要義務(wù)；協(xié)助消費者處理售后問題。

江蘇省消保委提醒消費者，炎熱夏季來襲，一定要加強對空調(diào)維修等“維修刺客”的警惕，在選擇服務(wù)商家時，要對收費標準等做到心中有數(shù)；要注意收集和保存相關(guān)消費憑證，一旦遭遇“維修刺客”，一定要積極維權(quán)、正確維權(quán)。

找官方售后，中消協(xié)幫你查

中國消費者協(xié)會在其官網(wǎng)上推出了企業(yè)服務(wù)聯(lián)系方式查驗寶，旨在幫助消費者找到正規(guī)生產(chǎn)廠家和家電、鐘表、家裝服務(wù)商的聯(lián)系方式，避免因信息不對稱被社會上的“黑維修”、“黑家裝”等損害合法權(quán)益。