培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然閉店 家長投訴無門
張先生:比如說美吉姆,它就是辦了一個(gè)門臉是吧?它這個(gè)不是。米多未來小鎮(zhèn)它是租了一整層,各種各樣的什么培訓(xùn)它都做,有特別多的教室,規(guī)模挺大,它就像自己的一個(gè)學(xué)校一樣。比如說有美術(shù)、跆拳道、音樂等就各種的,我們也在里邊交了有5萬了,但這還算少的。
近日,消費(fèi)者張先生向“問北京”(北京新聞廣播新聞熱線65159063)反映,位于北京市海淀區(qū)永泰莊的和悅廣場三層的米多未來小鎮(zhèn)是一個(gè)集合了多種培訓(xùn)課程的“超級(jí)培訓(xùn)學(xué)校”,里面有眾多培訓(xùn)科目,不少家長都給孩子預(yù)存了上萬元的課時(shí)費(fèi)。
和悅城生活館三層為米多未來小鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)/三月攝
米多未來小鎮(zhèn)簡介/三月攝
消費(fèi)者口中這樣一個(gè)“超級(jí)培訓(xùn)學(xué)校”,卻在今年5月10日突然宣布閉店,家長們至今“退費(fèi)無門”。
張先生:比較惡劣的情況是他們今年2月份、3月份還在收錢,還在收學(xué)生。就是你自己的資金鏈?zhǔn)鞘裁辞闆r,你不了解嗎?年后你們都資金都斷了,你還在收錢,感覺就有點(diǎn)詐騙的這種形式了。
李先生:我們本來是先充了15000元,折扣后是每節(jié)課打7.5折,后來又預(yù)存了一個(gè)35000元,就是每節(jié)課消課的話是按照6折算。后來我3月份申請去退款了,他給我寫了一個(gè)就是35000元這個(gè)可以退, 解約協(xié)議是6月27號(hào),就是三個(gè)月以后能退,結(jié)果前一陣不是宣布閉店以后我再去找法人,法人說現(xiàn)在就無效了。
為了解情況,5月22日,“問北京”記者來到位于北五環(huán)外的永泰莊路和悅城生活館,乘坐電梯到達(dá)3層后,電梯外一片漆黑。在適應(yīng)光線后,記者在黑暗中隱約看到,正對(duì)著電梯門處零散地?cái)[放著幾個(gè)桌子、椅子。在進(jìn)門左側(cè)的前臺(tái)上,還散落著一些寫有米多未來小鎮(zhèn)一站式教育生態(tài)圈 3000平方米校區(qū)打造“教育迪士尼”的宣傳單,上面寫有,托管、舞蹈、美術(shù)、音樂、運(yùn)動(dòng)、親自早教等等的課程細(xì)則。記者遍尋四處,只遇到一位工作人員:
物業(yè):我不清楚,我是物業(yè)的,我也是上來維持一下秩序的,他們怎么跟消費(fèi)者怎么談的我也不太清楚。家長、老師、物業(yè)他(米多未來小鎮(zhèn))都欠著錢呢。
在現(xiàn)場,“問北京”記者看到一個(gè)告示墻上貼有“有事外出“對(duì)接第三方機(jī)構(gòu)明天繼續(xù)給大家辦轉(zhuǎn)課手續(xù)的告示,并留有聯(lián)系人郝老師的電話,記者多次撥打,對(duì)方都沒有接聽。幾位也在現(xiàn)場等待的家長也表示,他們目前也無法聯(lián)系到任何工作人員,只能來現(xiàn)場碰運(yùn)氣:
家長1:說啥也別轉(zhuǎn)了,還得再單加40塊錢不合適,平白無故還得上漲40塊錢。就是“人為刀俎,我為魚肉”任人宰割,這種你還說不出來……
告示欄中貼有聯(lián)系方式/三月攝
區(qū)市監(jiān)局:就是退費(fèi)的問題,是由行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)。如果您學(xué)的數(shù)學(xué)、語文、英語這一類的,就是教委它是行業(yè)主管部門 ;如果學(xué)的比如說唱歌、跳舞,那就文旅局。
區(qū)文旅局:我們已經(jīng)交給科室去辦理了,已經(jīng)反饋給科室了,然后這個(gè)科室的是15天以內(nèi),有結(jié)果的話就會(huì)聯(lián)系你。
市場所:因?yàn)槊锥噙@個(gè)事也有別人投訴,然后我們這兒也已經(jīng)往上面就是讓區(qū)里這邊匯報(bào)了情況,包括經(jīng)偵什么的也介入調(diào)查了,也引起了區(qū)政府的關(guān)注。目前我們也跟他法人溝通見過面了, 然后法人這邊表示就是拒絕見家長代表。關(guān)于消費(fèi)者這一塊,我們這邊也做過調(diào)解工作了, 但是他確實(shí)就是沒錢,也是終止調(diào)解,給我們出了這個(gè)蓋公章的終止調(diào)解書了。
市場所:像家長這一塊兒的話要想挽回?fù)p失,只能保留好手頭證據(jù),然后走法院起訴,然后法院來判來維護(hù)自己權(quán)利。因?yàn)槟銈儽旧硎且毁I賣關(guān)系, 如果他合同不履約,或者是他這種欠您錢的問題,您就只能走民事糾紛,就是法院起訴。
米多未來小鎮(zhèn)現(xiàn)狀/三月攝
近段時(shí)間,“問北京”曾多次刊發(fā)過教培機(jī)構(gòu)、早教機(jī)構(gòu)頻繁閉店、跑路的問題,對(duì)此,消費(fèi)領(lǐng)域資深律師葛友山表示,在后續(xù)維權(quán)如此困難的情況下,建議消費(fèi)者更加理性消費(fèi)。
葛友山:這個(gè)也是一個(gè)“老大難”的問題,大家選擇經(jīng)營者還是要考慮經(jīng)營者的履約能力。第二點(diǎn)還是留存好消費(fèi)的證據(jù),如果產(chǎn)生糾紛的話, 便于自己維權(quán)。第三,其實(shí)最關(guān)鍵的,一直在強(qiáng)調(diào)就是說有的一次性投入過高,然后經(jīng)營者閉門之后再想把這個(gè)投入要回來就比較難了,還是要量力或者是理性消費(fèi)。
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