劉佳 呼和浩特市民：找的是新城區(qū)鼎盛華（世紀(jì)廣場(chǎng)）上面 十一樓有個(gè)新凡高（裝修公司） 因?yàn)槭亲约阂粋�(gè)人 又不懂 所以我說(shuō)還是找裝修公司來(lái)給我裝 確實(shí)也是信任他們所以才找的 3月22日簽的合同 是水 電 瓦工 木工 油工 是這些基礎(chǔ)裝修 總體的造價(jià)是十萬(wàn)零六千多（元） 但是后期講了個(gè)價(jià) 十萬(wàn)零兩千五（百元）簽的合同

等鋪完地磚之后，劉佳自己在做美縫的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多處不平。

劉佳 呼和浩特市民：全家都是這樣的 都已經(jīng)卡腳了 就是所有的線(xiàn)都是這樣的

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，劉佳第一時(shí)間找裝修公司詢(xún)問(wèn)情況。

劉佳 呼和浩特市民：（裝修公司）說(shuō)他們的瓦工沒(méi)有問(wèn)題 是你磚的問(wèn)題 磚不平 不合格 就是質(zhì)量不好 賣(mài)磚的說(shuō)我的磚沒(méi)有問(wèn)題 合格證都有 你就去找裝修公司吧

原來(lái)，劉佳是自己購(gòu)買(mǎi)的瓷磚，裝修公司派工人進(jìn)行鋪貼。在劉佳和裝修公司簽訂的合同中約定，保修期內(nèi)，甲方也就是劉佳提供的材料出現(xiàn)問(wèn)題與非乙方也就是裝修公司施工原因出現(xiàn)的問(wèn)題，裝修公司不承擔(dān)保修責(zé)任。但是賣(mài)瓷磚的商家也向劉佳出示了產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，顯示這款瓷磚的邊角度、直角度、表面平整度都合格，符合A類(lèi)裝飾裝修材料的要求。為了驗(yàn)證各自的說(shuō)法，裝修公司和商家還到劉佳的家里做了實(shí)驗(yàn)。

劉佳 呼和浩特市民：如果說(shuō)還是沒(méi)鋪平 那就是磚的問(wèn)題 如果說(shuō)鋪平了 那就是瓦工的問(wèn)題 做完這個(gè)實(shí)驗(yàn)之后 給我全家鋪地的瓦工 確實(shí)是鋪平了

劉佳覺(jué)得重新鋪貼之后的情況她能接受，由此證明之前是施工原因?qū)е碌孛娌黄�。但是裝修公司卻不認(rèn)可這種說(shuō)法，也不愿意處理目前的問(wèn)題。

劉佳 呼和浩特市民：我現(xiàn)在沒(méi)有辦法進(jìn)行（下一步裝修） 我不要求全家全都換 因?yàn)榭赡芪液笃谝�放沙發(fā) 放地毯 但是面上有一些很明顯的 看是誰(shuí)的責(zé)任 然后給我重新修補(bǔ) 刨了重新鋪上就可以了

裝修公司為什么不給處理這些問(wèn)題呢？記者到裝修公司了解了情況。

郭浩 內(nèi)蒙古新凡高裝飾裝潢設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司工程部負(fù)責(zé)人：就是以我這么多年的裝修經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō) 因?yàn)樗�不是說(shuō)不規(guī)則的 現(xiàn)在客廳也好 過(guò)道地方也好 它都是規(guī)則性的 就是在右下角的地方 那個(gè)地方鼓包了 所有的磚都是那個(gè)情況 如果說(shuō)我的瓦工鋪的十塊磚 有五個(gè)地方不平 它是五個(gè)不一樣的地方不平 你可以說(shuō)是我瓦工師傅鋪貼的問(wèn)題 但是現(xiàn)在家里十幾 二三十塊磚都有一個(gè)問(wèn)題 就是這個(gè)地方鼓包了

記者：那現(xiàn)在你們是懷疑

郭浩 內(nèi)蒙古新凡高裝飾裝潢設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司工程部負(fù)責(zé)人：不是懷疑 我敢肯定就是磚有問(wèn)題

如果產(chǎn)品有問(wèn)題，賣(mài)磚的商戶(hù)為什么能提供合格的檢驗(yàn)報(bào)告呢？

郭浩 內(nèi)蒙古新凡高裝飾裝潢設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司工程部負(fù)責(zé)人：您出去隨便買(mǎi)塊兒磚 我出去找人給你把那個(gè)證拿過(guò)來(lái) 可以 現(xiàn)在

記者：就是你懷疑這個(gè)證是有問(wèn)題的

郭浩 內(nèi)蒙古新凡高裝飾裝潢設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司工程部負(fù)責(zé)人：現(xiàn)場(chǎng)的情況說(shuō)白了一目了然 這個(gè)話(huà)我敢百分之百說(shuō)死了 這個(gè)絕對(duì)不是我們的問(wèn)題

趙秀端 地磚銷(xiāo)售商戶(hù)：全圣企業(yè)（地磚）是廣東原廠原拋 我們合格是針對(duì)全國(guó)各地 人家都在銷(xiāo)這款磚 人家沒(méi)有問(wèn)題的 就是瓦工師傅鋪貼有問(wèn)題

現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商和裝修公司都說(shuō)自己沒(méi)問(wèn)題，對(duì)于如何解決這件事，裝修公司也提出了自己的方案。

郭浩 內(nèi)蒙古新凡高裝飾裝潢設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司工程部負(fù)責(zé)人：三方鑒定 再一個(gè)是監(jiān)理公司檢驗(yàn)驗(yàn)收我們的瓦工工藝 再有一個(gè)就是找北京的 或者廣州的三方鑒定機(jī)構(gòu)去檢測(cè)磚 如果說(shuō)是磚的問(wèn)題 那就讓?zhuān)▌⒓眩┱屹u(mài)磚的去賠償 如果說(shuō)鑒定完以后 磚一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有 是瓦工鋪貼的問(wèn)題 那好 你家里面地磚全部刨掉 換磚 所有的費(fèi)用我們承擔(dān)

劉佳 呼和浩特市民：我后期肯定是找鑒定 找鑒定看看是誰(shuí)的問(wèn)題 誰(shuí)的問(wèn)題就繼續(xù)找誰(shuí)吧