福州的吳女士反映，她發(fā)現(xiàn)10歲孩子最近沉迷微信小程序不可自拔，甚至為了升級(jí)買皮膚，還瞞著家長在一周內(nèi)充值了六千多元。

吳女士向記者展示了該款名為“灌籃軍團(tuán)”的游戲，在該充值界面顯示著道具和皮膚商店，想要快速升級(jí)通關(guān)，則需要購買這些道具。孩子平時(shí)拿奶奶的手機(jī)查學(xué)習(xí)資料，并在奶奶網(wǎng)購時(shí)記住了支付密碼。

吳女士向游戲方申請(qǐng)了未成年人充值退款，該游戲賬號(hào)目前已被限制登錄。當(dāng)下，記者也撥打了騰訊未成年人游戲監(jiān)管專線了解退款進(jìn)程。

記者在游戲界面發(fā)現(xiàn)，并沒有對(duì)未成年人進(jìn)行相關(guān)限制。對(duì)此，客服也給出了解釋。

對(duì)此，法律人士表示，《民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；給游戲充值大額金錢，在法律上相當(dāng)于與游戲服務(wù)提供商簽訂了服務(wù)合同，這需要完全民事行為能力。通俗說，未成年人充值是無效的，游戲方應(yīng)返還相應(yīng)的充值金額。

近年來，不少游戲公司不斷升級(jí)防沉迷措施，比如登錄、充值均需人臉識(shí)別；倘若是未成年人登錄賬號(hào)，玩游戲時(shí)間段、時(shí)長及充值行為均有限制等等，但仍是有不少孩子用家長的身份信息來蒙混過關(guān)�！稁蛶蛨F(tuán)》此前也曾報(bào)道過未成年人的不理性手游充值，而且金額也不小。在記者看來，追回?fù)p失固然重要，但幫助孩子樹立正確的消費(fèi)觀念才是重中之重。

吳女士表示，通過此次教訓(xùn)，她會(huì)加強(qiáng)手機(jī)管控。

幫幫團(tuán)提醒

家長應(yīng)多查看自己的賬戶信息，留意是否有異常游戲充值；日常生活中，注意做好未成年人玩手游的監(jiān)護(hù)和引導(dǎo)工作。平臺(tái)方面也應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部小程序的監(jiān)管，做好對(duì)于未成年人的提示和相應(yīng)的限制。