石家莊市長安區(qū)的王女士說,11歲的兒子在玩游戲時,被陌生人加了好友,稱在他那里為游戲充值更便宜,于是孩子就轉給對方轉了648元,沒想到轉賬完成后就被拉入了黑名單。家長發(fā)現孩子被騙后又查詢了微信支付記錄,其中竟有80多筆,將近4200元錢的支出,全部支付給北京龍威和巨人網絡。 孩子從2021年開始玩游戲,2022年偷偷充值到如今,要不是這次被父母發(fā)現,恐怕還會繼續(xù)充值下去。之后王女士也進行過申訴,對方卻讓提交孩子玩游戲時的支付視頻,但王女士家并沒有攝像頭,無法提供視頻。

為幫王女士要回錢,記者聯系了北京龍威游戲公司的客服?头硎,目前王女士提交的申訴還是再審核的狀態(tài),駁回理由是需要提供是孩子充值的證明。比如,提供孩子充值時監(jiān)護人不在場的證明,或是在游戲內聊天時出現孩子姓名、年齡的字眼等證明。隨后記者將此事反映給了北京市市民服務熱線,對方表示可以進行受理反映,會把情況反映到相關部門進行處理。

而針對孩子轉賬648元后被拉黑的事情,記者聯系了巨人網絡的客服,對方表示,這是孩子被詐騙了,需要家長報警,他們會配合警方進行處理。針對屢屢出現的孩子為游戲充值的事件,律師也表達了自己的看法。

冀時幫·律師幫幫團入駐律師高和平:首先,家長是孩子的第一監(jiān)護人,孩子使用家長的手機支付多次,但沒有采取相應的措施;第二,游戲企業(yè)開發(fā)了游戲,就要求對青少年有識別的機制。同時,游戲企業(yè)在現有基礎之上,能夠證明是孩子充值以及沒有采取防范青少年沉迷的模式等情況下,應該退還一部分款項。

目前王女士針對孩子在北京龍威游戲公司的充值,進行了申訴資料的搜集和整理,等待再次申訴,之后也對于孩子被詐騙一事進行報警處理。(趙法祥 趙永杰報道)
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