有個俞先生給我們來電話，說他們公司上個月買了一輛汽車，買的時候說好是24款的，結(jié)果提車后發(fā)現(xiàn)是23款的，對方也承認弄錯了，雙方對于賠償問題談不好。

俞先生是一家公司的管理人員，上個月，他在一家五菱4S店為公司購買了一輛插電混動汽車，指導(dǎo)價7萬9千8，實際價格75000多，車子是給公司買的，可車子提回去后發(fā)現(xiàn)車型不對，一查原來是23款，也就是老款的。

俞先生：外觀的話，一個尾燈，23款比較短，24款比較長，后保23款稍微短一點，24款稍微長一點，最主要的是電機從130瓦的電機，24款升級成150瓦的電機，這一塊差異比較大，已經(jīng)跟廠家核對過車架號查詢，這已經(jīng)確定是23款的配置。

俞先生把情況告訴銷售員，第二天雙方商量，有不換車、退車、換車等三個方案，但是通通沒談成。

俞先生：繼續(xù)用23款，給到我們一個補償方案，一個電尾門，一個充電樁。還有一個方案是退車，直接退車，不給你補償，最多私下給你2000元油卡。我不確定他有沒有說清楚。第三個方案是我提的，給我們換車，換到24款，給到我們保養(yǎng)的政策，大概七次保養(yǎng)，加上手續(xù)費的減免。

俞先生說他也大意了，當(dāng)天溝通時候，銷售員居然把他的購車合同拿走了，而且不肯歸還了。

購車合同是證據(jù)，必須拿回來，6月3號，俞先生再次到店里交涉，還打了110，警察和市場監(jiān)管的人都來過，最后店里的意思，4S店給俞先生退車，再補償俞先生這幾天的購車款利息和保險差額，另外銷售員個人再補償一千塊，但是俞先生認為太少。

俞先生：要求退車，加置換補貼三千給到我們，還有補償一萬元，就這樣把這個事情結(jié)案結(jié)掉好了，公司的想法。

6月5號，俞先生再次找到4S店要說法，店長沈先生承認，這個車確實是銷售員在交付的時候弄錯了。

4S店  沈店長：客戶他定的是24款，來的時候，他車型也比較急，到的車子很新的，相當(dāng)于剛生產(chǎn)出來，發(fā)貨到這里，我們就通知他了。銷售員以為最新的車子，肯定是最新款的（就交付了）。是犯了一定的錯誤，我們也不是不承認。

沈店長說，店里得知弄錯后，也上門到客戶公司商量，可客戶開價實在太高。

4S店  沈店長  和  俞先生：他說一定要換24款，我們24款沒到車，我說要么你提23款的，我們稍微補償你一點，要么把車退給我，他都不同意，一定要四萬的賠償。（我也跟公司談了，可以降一點。）不是降一點，你稍微那個一點，我們都同意了，銷售員做錯事情了，愿意為自己的行為付出一點相對應(yīng)的補償，你不能太過分。我們覺得是這樣。你張口就四萬，我車子退給你，你賠我四萬塊錢，車子一共才七萬多塊錢，一個銷售員做錯事情，大哥，你不要這樣，一個打工的，你何必去為難他呢。

沈店長告訴記者，雖然給俞先生的是23款的車，但實際上24款的指導(dǎo)價比23款反而要便宜近9000塊錢，所以店里肯定不是故意給俞先生發(fā)錯車，并沒有欺詐，那么銷售員為什么要拿走合同呢？店長說是這樣解釋的。

沈店長 和  俞先生：他（銷售員）是說師傅我這個拿走了哦，是不是這么回事情，是不是你答應(yīng)的。（那你把合同可以給我吧？現(xiàn)在可以給吧。）他拿走了，扔掉了，我有什么辦法。你去找他去，這個東西跟我公司有任何關(guān)系。

店長表示，之前銷售員說補償一千塊，現(xiàn)在他個人愿意再補一千塊，再把車子退掉，但是俞先生要求是退車加額外補一萬，雙方差距還是很大。現(xiàn)場雙方繼續(xù)協(xié)商。

沈店長  和  俞先生：我承認，我也愿意補償。（那你們的誠意在哪里呢？一千塊錢。）那你覺得一千塊錢不是錢嗎？（你違約了。）你說吧，多少錢？（你們方案怎么樣的呀？）你老是讓我出方案，我方案給你了。你又不同意，你想四萬，我不同意，我沒法同意。我也拿不出這個錢。（公司說是兩萬的，我過來也是誠意，那就一萬塊錢，我們這些人工費不用算的嗎，作為企業(yè)。）一個，我車子已經(jīng)給你退了，適當(dāng)?shù)难a償，銷售員自己挑的，我覺得，你少一點點，我們就完美結(jié)束了，你把車退給我。