有個(gè)俞先生給我們來(lái)電話，說(shuō)他們公司上個(gè)月買了一輛汽車，買的時(shí)候說(shuō)好是24款的，結(jié)果提車后發(fā)現(xiàn)是23款的，對(duì)方也承認(rèn)弄錯(cuò)了，雙方對(duì)于賠償問題談不好。

俞先生是一家公司的管理人員，上個(gè)月，他在一家五菱4S店為公司購(gòu)買了一輛插電混動(dòng)汽車，指導(dǎo)價(jià)7萬(wàn)9千8，實(shí)際價(jià)格75000多，車子是給公司買的，可車子提回去后發(fā)現(xiàn)車型不對(duì)，一查原來(lái)是23款，也就是老款的。

俞先生：外觀的話，一個(gè)尾燈，23款比較短，24款比較長(zhǎng)，后保23款稍微短一點(diǎn)，24款稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，最主要的是電機(jī)從130瓦的電機(jī)，24款升級(jí)成150瓦的電機(jī)，這一塊差異比較大，已經(jīng)跟廠家核對(duì)過(guò)車架號(hào)查詢，這已經(jīng)確定是23款的配置。

俞先生把情況告訴銷售員，第二天雙方商量，有不換車、退車、換車等三個(gè)方案，但是通通沒談成。

俞先生：繼續(xù)用23款，給到我們一個(gè)補(bǔ)償方案，一個(gè)電尾門，一個(gè)充電樁。還有一個(gè)方案是退車，直接退車，不給你補(bǔ)償，最多私下給你2000元油卡。我不確定他有沒有說(shuō)清楚。第三個(gè)方案是我提的，給我們換車，換到24款，給到我們保養(yǎng)的政策，大概七次保養(yǎng)，加上手續(xù)費(fèi)的減免。

俞先生說(shuō)他也大意了，當(dāng)天溝通時(shí)候，銷售員居然把他的購(gòu)車合同拿走了，而且不肯歸還了。

購(gòu)車合同是證據(jù)，必須拿回來(lái)，6月3號(hào)，俞先生再次到店里交涉，還打了110，警察和市場(chǎng)監(jiān)管的人都來(lái)過(guò)，最后店里的意思，4S店給俞先生退車，再補(bǔ)償俞先生這幾天的購(gòu)車款利息和保險(xiǎn)差額，另外銷售員個(gè)人再補(bǔ)償一千塊，但是俞先生認(rèn)為太少。

俞先生：要求退車，加置換補(bǔ)貼三千給到我們，還有補(bǔ)償一萬(wàn)元，就這樣把這個(gè)事情結(jié)案結(jié)掉好了，公司的想法。

6月5號(hào)，俞先生再次找到4S店要說(shuō)法，店長(zhǎng)沈先生承認(rèn)，這個(gè)車確實(shí)是銷售員在交付的時(shí)候弄錯(cuò)了。

4S店  沈店長(zhǎng)：客戶他定的是24款，來(lái)的時(shí)候，他車型也比較急，到的車子很新的，相當(dāng)于剛生產(chǎn)出來(lái)，發(fā)貨到這里，我們就通知他了。銷售員以為最新的車子，肯定是最新款的（就交付了）。是犯了一定的錯(cuò)誤，我們也不是不承認(rèn)。

沈店長(zhǎng)說(shuō)，店里得知弄錯(cuò)后，也上門到客戶公司商量，可客戶開價(jià)實(shí)在太高。

4S店  沈店長(zhǎng)  和  俞先生：他說(shuō)一定要換24款，我們24款沒到車，我說(shuō)要么你提23款的，我們稍微補(bǔ)償你一點(diǎn)，要么把車退給我，他都不同意，一定要四萬(wàn)的賠償。（我也跟公司談了，可以降一點(diǎn)。）不是降一點(diǎn)，你稍微那個(gè)一點(diǎn)，我們都同意了，銷售員做錯(cuò)事情了，愿意為自己的行為付出一點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的補(bǔ)償，你不能太過(guò)分。我們覺得是這樣。你張口就四萬(wàn)，我車子退給你，你賠我四萬(wàn)塊錢，車子一共才七萬(wàn)多塊錢，一個(gè)銷售員做錯(cuò)事情，大哥，你不要這樣，一個(gè)打工的，你何必去為難他呢。

沈店長(zhǎng)告訴記者，雖然給俞先生的是23款的車，但實(shí)際上24款的指導(dǎo)價(jià)比23款反而要便宜近9000塊錢，所以店里肯定不是故意給俞先生發(fā)錯(cuò)車，并沒有欺詐，那么銷售員為什么要拿走合同呢？店長(zhǎng)說(shuō)是這樣解釋的。

沈店長(zhǎng) 和  俞先生：他（銷售員）是說(shuō)師傅我這個(gè)拿走了哦，是不是這么回事情，是不是你答應(yīng)的。（那你把合同可以給我吧？現(xiàn)在可以給吧。）他拿走了，扔掉了，我有什么辦法。你去找他去，這個(gè)東西跟我公司有任何關(guān)系。

店長(zhǎng)表示，之前銷售員說(shuō)補(bǔ)償一千塊，現(xiàn)在他個(gè)人愿意再補(bǔ)一千塊，再把車子退掉，但是俞先生要求是退車加額外補(bǔ)一萬(wàn)，雙方差距還是很大�，F(xiàn)場(chǎng)雙方繼續(xù)協(xié)商。

沈店長(zhǎng)  和  俞先生：我承認(rèn)，我也愿意補(bǔ)償。（那你們的誠(chéng)意在哪里呢？一千塊錢。）那你覺得一千塊錢不是錢嗎？（你違約了。）你說(shuō)吧，多少錢？（你們方案怎么樣的呀？）你老是讓我出方案，我方案給你了。你又不同意，你想四萬(wàn)，我不同意，我沒法同意。我也拿不出這個(gè)錢。（公司說(shuō)是兩萬(wàn)的，我過(guò)來(lái)也是誠(chéng)意，那就一萬(wàn)塊錢，我們這些人工費(fèi)不用算的嗎，作為企業(yè)。）一個(gè)，我車子已經(jīng)給你退了，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，銷售員自己挑的，我覺得，你少一點(diǎn)點(diǎn)，我們就完美結(jié)束了，你把車退給我。