邱女士：我們來逛， 我心里是想買一根夏天戴的項鏈。逛著逛著就覺得這個珍珠挺可愛的，我就動了買這個的意念。后來我女兒挑挑挑，她也買了一根。

邱女士：現(xiàn)在經濟條件好了，光是項鏈，有大的，有粗的，有中的。家里缺一根細的，也是臨時興起（買的），平常比較喜歡珍珠的。

邱女士：這個項鏈有個缺點，它老是要這樣反的。洗手的時候，想去看看我這個有沒有好，然后項鏈就從衣服洞里掉下去了。那這不是幸運嗎，是吧。如果我出去了，掉在外面去了，那我還有嗎，沒有了。后來我就把項鏈取下了，不敢戴。

邱女士：我女兒是半個月之后，一天掉了兩次，她也不知道（為什么），掉了兩次，都是不知不覺掉的。沒有穿毛衣之類的，都是光板的衣服，就不至于存在是我們衣服勾了掉落的問題。說實在的，心里話，是不想要了的。

記者：彈簧是有一點松，這個地方碰一下它都在晃動。（手鏈）感覺還是比較堅固，也沒有出現(xiàn)晃動的問題。

邱女士：這個問題不是他們的，這個斷的問題是我當時真的太生氣了，扯斷了是我自己。

邱女士：我說你們六桂福在我這已經失去信譽了，我說最好給我退了。如果你們不給我退，給我換“M”扣，我也同意的，但是該有一段時間給我們保質。那你換上去的東西一定好嗎？她們說這我們不能給你任何保障。