安師傅：3.3公里開過來的，我車子到了，顯示人就在這里，我車子掉頭，在等候的過程當中，他們就把訂單給我取消了。

安師傅：我說是不是你們兩位叫的車，他說我沒叫車啊，他說我們又不去哪里，我們叫什么車，我說我3.3公里跑過來，這人是不是有毛病啊，取消掉了，我就說了這么一句話，然后他說我們沒叫車，不是我們。

安師傅：我說上一單是你們叫的車嗎？他說是啊，那我說剛才問你們你們還不承認，他說我不去了。在車上他又跟我說，他說我罵他，我說我就隨口說了一句這個人是不是有毛病，我說你當初要是承認這個車是我叫的，我不去了，我也不會說的，我隨口說這句話叫罵人嗎？然后他們就不滿意，為扣錢的事情，就在這個位置，我把車掉頭完了，準備往橋上面開，（他說）我下去下去，不坐車了。

安師傅：報備完了之后，就有一輛車，是別克車，晚上看好像是棕色的，就一直停在我前面，我在后面又按喇叭又閃燈光，我想往左他們往左，我想往右他們一直往右。

記者：是誰啊開車的？

安師傅：當時它這個車子是，四個玻璃窗全部都關(guān)起來了，我看不到人。

安師傅：當天晚上，估計是他們投訴我，說未上車產(chǎn)生費用，扣了我二十分，扣我十五塊錢。他不問青紅皂白，他從來沒聯(lián)系過我們司機，我一直投訴到現(xiàn)在已經(jīng)有半個月了，

T3出行官方客服：我們?nèi)�程是�?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">行程錄音的，私人通話這些都有的。

記者：那這筆訂單的話你們有沒有核查過，后臺的錄音，是不是像這個師傅所說的一樣，是乘客要求下車什么的，然后包括車內(nèi)可能發(fā)生了一些口角，這個你們有去核查過嗎？

T3出行官方客服：判責剛開始也是我們系統(tǒng)給他判的，并不是我們想給他，說沒有根據(jù)他具體情況給他判的。

記者：但他說他之前已經(jīng)申訴過了。

T3出行官方客服：對，是之前已經(jīng)申訴過的，當時的話是那個乘客酗酒了，然后他這邊跟司機發(fā)生點那個，這邊也是根據(jù)是服務(wù)態(tài)度差為主要的。