40家影院均向消費(fèi)者提供免費(fèi)3D眼鏡，影院在線上平臺(tái)及線下購票環(huán)節(jié)均進(jìn)行明示。在40家影院中，有27家向消費(fèi)者提供了3D眼鏡購買服務(wù)，其中有8家影院還提供個(gè)性化3D眼鏡售賣。

3D眼鏡作為觀看3D電影的基本設(shè)備，影院應(yīng)當(dāng)提供符合觀影需求和衛(wèi)生要求的產(chǎn)品給消費(fèi)者免費(fèi)使用。影院在免費(fèi)提供3D眼鏡的基礎(chǔ)上，也可以售賣全新3D眼鏡和個(gè)性化3D眼鏡，以滿足消費(fèi)者的不同需求。

各電影院線上退改規(guī)則

因影院和售票平臺(tái)不同

而有所差異

總體而言，多數(shù)影院和平臺(tái)支持退改，但具體退改時(shí)間和手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同。部分影院和平臺(tái)規(guī)定，退票或改簽距離開場時(shí)間越長，手續(xù)費(fèi)越低或免費(fèi)；距離開場時(shí)間越短，手續(xù)費(fèi)越高或不支持退改。線下退改規(guī)則與線上相比更為靈活。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)

有11家影院對同一場電影

在不同線上購票平臺(tái)實(shí)施了

不同的退改規(guī)則

例如，某影城在一平臺(tái)上允許距離開場大于24小時(shí)的免費(fèi)退改，但在另一平臺(tái)上則設(shè)置了每張1元的退改服務(wù)費(fèi)；又如某影城在一平臺(tái)上標(biāo)明未取票且開場前24小時(shí)以上可免費(fèi)改簽，但在另一平臺(tái)上則完全不支持退改等。

單家影院不具備市場優(yōu)勢地位，影院運(yùn)營方可以根據(jù)影院所處位置地段、觀影設(shè)施、片源內(nèi)容等條件自主設(shè)定票價(jià)以及退改等交易條件。但無論是線下還是線上售票，影院運(yùn)營方都應(yīng)該與消費(fèi)者就合同內(nèi)容做明確約定。

上海市消保委鼓勵(lì)影院與購票平臺(tái)行業(yè)優(yōu)化競爭，向消費(fèi)者提供更高性價(jià)比的觀影服務(wù)，如更低的票價(jià)和更具靈活性的電影票退改規(guī)則等。
　　

鑒于同一影院同一場次在不同線上平臺(tái)票價(jià)和退改規(guī)則均可能存在差異，上海市消保委建議消費(fèi)者在線上購票時(shí)貨比三家，用自己的選擇促進(jìn)行業(yè)有序競爭。