張女士：她跟我說是飄冰花的，我就被飄冰花的吸引了。

記者：你平時是也比較喜歡鐲子嗎？

張女士：對對對，我就長期喜歡玉啊，玉不是也是翡翠嘛，都是玉石一類的，在抖音直播間看確實這么好看。他跟我說我給你拿個壓箱底的，就是最好的嘛。

張女士：后來他就加我微信了。

記者：為什么要加你微信？

張女士：他說尾款要在微信上付，他說到時候好聯(lián)系，假如有什么事情我們聯(lián)系，退換都好。

張女士：她就說可以退，我就抱著可以退的態(tài)度，我就說買四個假如不好看，反正好看的留下不好看的我可以退嘛。5月24號中午收到的，打開看了，一看就不好看，我就對比對比。

記者：有什么問題具體講一下？

張女士：就是里面又有氣泡，又有“摳手”。

記者：“摳手”是什么意思？

張女士：“摳手”就是說上面有裂痕，就是刮刮的那一種。不要說“獨龍玉”了，連“玻璃種”都算不了，連“玻璃”都算不了，我懷疑這個就是注膠。

張女士提供的視頻：看到?jīng)]有，這地方還有個瑕疵，這么大一個瑕疵還“摳手”。

張女士：你看我這個“棉”看到嗎？
記者：你這個是“棉”？

張女士：對，我又不傻，那我手上明顯有一個真的，那你給我寄過來，我四個都套在一起，我都已經(jīng)對比過了。然后我就跟他退，他就說可以可以，我拿到基地去，他說你別著急，我要在基地去給你申請退。

記者：那后面呢，有下文嗎？

張女士：到下午了就不理我了。

張女士：（檢測機構）說這個證書是他們家的，他說這個玉鐲也是在他們家去質檢的，他說（商家）路上調包了，我不知道。

張女士：退貨退款，那你說這個東西，開始你要是好端端地說，我留一個兩個，我們大家也都和平了。你現(xiàn)在既然不理我了，造成我這幾天的精神，就是很郁悶的。

快遞單號上的電話號碼：您撥打的號碼是空號，請您查證后再撥。

張女士：我也沒有踩過坑，我也沒有多想，我要是多想了我也不可能拍四個，看到這個直播間或者說網(wǎng)上，都不要再買了。