曹師傅是一名網(wǎng)約車司機(jī) 他反映6月5號(hào)有一筆錢被扣得莫名其妙 曹師傅:“錢包”里面跑了一單,那個(gè)錢我去看了下余額歸零了。 記者:那單多少錢? 曹師傅:12塊5毛1,結(jié)束之后兩天到賬,我去看了下“錢包”,被消費(fèi)支出了。 曹師傅在杭州跑網(wǎng)約車 他說最近因?yàn)榧依锶松?/p> 自己沒怎么跑單 6月2號(hào)的一筆訂單提現(xiàn)后 錢就放在滴滴賬號(hào)的“錢包”里 記者看了曹師傅的賬號(hào) 6月5號(hào)凌晨3點(diǎn)有一筆“余額支付” 金額是12塊5毛1 記者:這個(gè)是凌晨3點(diǎn)支出的啊,那個(gè)時(shí)候你在干嘛啦? 記者:消費(fèi)什么東西了呢? 曹師傅:我上面看不出清楚,只有消費(fèi)支出成功過,我打電話給客服,客服也說不出來。 滴滴出行 客服:這邊看到您是在6月5號(hào),凌晨3點(diǎn)的話,支出了12塊5毛1。 記者:支付到哪里去了? 記者翻看了曹師傅賬號(hào)下 前幾個(gè)月的支出 大部分的扣款記錄都是租金和服務(wù)費(fèi)支付 其中也有幾筆顯示“余額支付” 曹師傅說這些都是充電扣的費(fèi)用 曹師傅:我這段時(shí)間私事比較多,也沒有怎么跑,也沒去充電。如果充電的話,我充電記錄里面也有,我也去看了,我確實(shí)也沒充電。 記者:除了充電呢?比如買一些別的什么? 曹師傅:基本上沒有。 滴滴出行 客服:昨天工作人員開始鑒定您這個(gè)問題了,72小時(shí)內(nèi)聯(lián)系你,我這邊也幫你加個(gè)急,盡快聯(lián)系你好吧。 記者反映給滴滴出行后 平臺(tái)方面回復(fù) 經(jīng)核實(shí)曹師傅近期將車輛租用模式 轉(zhuǎn)為租賣靈活的形式 這筆扣費(fèi)是新模式下的支出 目前租賃門店的工作人員 已經(jīng)和曹師傅溝通清楚 平臺(tái)對(duì)此表示歉意 并會(huì)盡快優(yōu)化調(diào)整客戶端內(nèi)的明細(xì) 避免出現(xiàn)類似誤會(huì)
曹師傅:睡覺了呀,我這兩天不是早上都送我媽去醫(yī)院,早睡的呀。
滴滴出行 客服:支付到哪里這邊沒有看到。
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