近日，消費者吳女士向信網(wǎng)反映稱，自己于6月6日在某短視頻平臺入駐的見一味食品店花56元購買了一袋粽子。等煮熟食用時，竟在里面吃出了蟲�！翱粗�像是蟑螂，就直接粘在粽葉上。”這名消費者認為，商家在生產(chǎn)過程中衛(wèi)生環(huán)境堪憂，理應給其作出懲罰性賠償。采訪中，商家卻認為屬于偶發(fā)情況，并不會對顧客健康造成損害，所以僅支持退款。

“一揭開粽子葉就看到了，太讓人惡心了。”這袋粽子是吳女士于6月6日下單購買，于第二日到貨。6月8日上午，吳女士將袋中的6個粽子全部煮熟準備當作家人的早餐�？僧斔洪_第一個時，她注意到粽葉內側竟粘著一條棕色蟲子�！笆秤�全沒了，剩下的也沒敢打開，更別說吃了�！�

這件事讓吳女士一家很上火，“一定是生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生不好才會把蟲子夾雜進去的，要不然不會有這種事情發(fā)生。我覺得商家應該按照相關法律，給我賠償1000元作為懲罰性賠償�！笔掳l(fā)后，消費者也曾找到了商家明確了自己的訴求，但對方表示，這只蟲子不會對消費者健康造成損害，僅可退貨退款。

粽葉中的蟲子是如何夾雜進去？包裝信息，該粽子系杭州康金食品公司生產(chǎn)。信網(wǎng)先是聯(lián)系到了店鋪客服人員，對方表示這件事情不是他本人在處理，所以并不知情。不過會把情況匯報至售后部門介入解決。

隨后，信網(wǎng)還聯(lián)系到了與吳女士對接的周經(jīng)理。周經(jīng)理表示，按照正常流程，在粽葉加工的過程中，都會被沖洗，但由于端午節(jié)期間粽子產(chǎn)量太大，可能在加工中出現(xiàn)疏漏。盡管對這起事件，周經(jīng)理表達了歉意，但對于對方提出的懲罰性賠償不認同�！拔艺J為這只蟲子不會影響到消費者的健康，所以只能給她退款�！迸c此同時，平臺方面回應，出于對消費者考慮，可以賠償給顧客500元無門檻代金券，但對方并不接受。目前此事還在處理中。

青島市市場監(jiān)管局有工作人員介紹，一般來講食品中吃出異物會首先得要溯源，證明蟲子究竟是何原因混雜進去，這當中還可能牽扯到生產(chǎn)車間是否符合衛(wèi)生規(guī)范的問題。建議消費者及時向轄區(qū)市場監(jiān)管部門舉報訴，并直接表明自己的合法訴求。根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，食品中吃出異物可以向經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，按照一千元進行賠償。