17日

市民鹿女士在智慧海都平臺報料稱

她在福州倉山區(qū)舞動羽毛球俱樂部

預(yù)訂了三片場地打球

但因臨時有事

她提前一天

向商家發(fā)出取消預(yù)訂的申請

卻遭到拒絕

隨后鹿女士想?yún)f(xié)商更改預(yù)訂時間

商家仍舊拒絕

福州舞動羽毛球俱樂部

鹿女士告訴記者，她于6月11日在線上小程序上預(yù)訂了舞動羽毛球俱樂部6月15日晚的三片場地打球，每片場地的預(yù)訂費(fèi)用為270元。

6月14日早上，由于情況有變，她想跟商家協(xié)商溝通退訂其中一片場地，但遭到拒絕。鹿女士表示，自己常常在那里打球，在小程序內(nèi)預(yù)訂時，她有注意到預(yù)訂頁面下方標(biāo)注了“請您按時接受服務(wù)，行程有變請聯(lián)系商家”。

6月17日下午，記者來到舞動羽毛球俱樂部了解情況。“我們這有規(guī)定就是不能退，聯(lián)系也沒用�！�場地內(nèi)一工作人員告訴記者，在預(yù)訂入場前，都會告知顧客一經(jīng)預(yù)訂都不退不換，請?jiān)偃�確認(rèn)好后再訂，“如果是更改時間，也要有空余場地可以提供更改�！�

記者點(diǎn)擊進(jìn)入舞動羽毛球俱樂部的小程序注意到，在預(yù)訂界面上方寫有“入場須知”，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可看見“一經(jīng)預(yù)訂都不退不換，請?jiān)偃�確認(rèn)好后再訂”的字樣。

羽毛球館稱預(yù)訂前都會告知顧客“一經(jīng)預(yù)訂都不退不換，請?jiān)偃�確認(rèn)好后再訂”

針對上述情況，記者咨詢了福建律師海都公益團(tuán)福建閩天律師事務(wù)所沈展昌律師。

沈律師表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效�！�經(jīng)營者標(biāo)注的“一經(jīng)預(yù)訂都不退不換”屬于無效的格式條款。

格式條款雖無效，但根據(jù)《民法典》第五百零九條的規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)�！�若消費(fèi)者無正當(dāng)理由單方解除協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

沈律師表示，預(yù)付式消費(fèi)合同屬于依法成立的合同，受法律保護(hù)，如當(dāng)事人請求解除合同，法院可以根據(jù)請求終止合同，但這并不影響違約責(zé)任的承擔(dān)。