17日

市民鹿女士在智慧海都平臺報料稱

她在福州倉山區(qū)舞動羽毛球俱樂部

預訂了三片場地打球

但因臨時有事

她提前一天

向商家發(fā)出取消預訂的申請

卻遭到拒絕

隨后鹿女士想?yún)f(xié)商更改預訂時間

商家仍舊拒絕

福州舞動羽毛球俱樂部

鹿女士告訴記者，她于6月11日在線上小程序上預訂了舞動羽毛球俱樂部6月15日晚的三片場地打球，每片場地的預訂費用為270元。

6月14日早上，由于情況有變，她想跟商家協(xié)商溝通退訂其中一片場地，但遭到拒絕。鹿女士表示，自己常常在那里打球，在小程序內預訂時，她有注意到預訂頁面下方標注了“請您按時接受服務，行程有變請聯(lián)系商家”。

6月17日下午，記者來到舞動羽毛球俱樂部了解情況。“我們這有規(guī)定就是不能退，聯(lián)系也沒用�！�場地內一工作人員告訴記者，在預訂入場前，都會告知顧客一經(jīng)預訂都不退不換，請再三確認好后再訂，“如果是更改時間，也要有空余場地可以提供更改。”

記者點擊進入舞動羽毛球俱樂部的小程序注意到，在預訂界面上方寫有“入場須知”，點擊進入后即可看見“一經(jīng)預訂都不退不換，請再三確認好后再訂”的字樣。

羽毛球館稱預訂前都會告知顧客“一經(jīng)預訂都不退不換，請再三確認好后再訂”

針對上述情況，記者咨詢了福建律師海都公益團福建閩天律師事務所沈展昌律師。

沈律師表示，《消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。”經(jīng)營者標注的“一經(jīng)預訂都不退不換”屬于無效的格式條款。

格式條款雖無效，但根據(jù)《民法典》第五百零九條的規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。”若消費者無正當理由單方解除協(xié)議，應承擔相應違約責任。

沈律師表示，預付式消費合同屬于依法成立的合同，受法律保護，如當事人請求解除合同，法院可以根據(jù)請求終止合同，但這并不影響違約責任的承擔。