【寧波12345熱線】市民李女士反映，今年年初，她在江北區(qū)孔浦街道文辰府買的新房交付了。最近，她有不少新家電要搬到這套房子里，可讓人糟心的是，房子的電梯故障頻出，同一幢樓的其他業(yè)主也遭遇過類似的情況。
近日，記者來到江北區(qū)孔浦街道文辰府小區(qū)6號樓，這里的東西兩側(cè)各有一部電梯。李女士說，常常出故障的電梯是西側(cè)的這一部。
文辰府業(yè)主 李女士：西側(cè)電梯大概近一周以內(nèi)，每天都會壞幾次。有時候是東邊西邊，兩邊電梯都同時壞。因為我住頂樓，就直接爬18樓，每天來每天壞。我是被困進(jìn)去一次，電梯會急劇下降，然后上升，顯示“兩杠”。（記者：“兩杠”什么意思？）就是壞掉了，沒有反應(yīng)，按鍵按不下去。去另一個電梯，它是固定在1層，也是按不了。過一會兒它開門了，我就跑出去了。曾被困在電梯里的不只李女士一人，還有業(yè)主反映，自己曾在電梯里被困了半個多小時。
文辰府業(yè)主 潘先生：進(jìn)去以后就關(guān)了，7點50分關(guān)進(jìn)去，到了8點半才出來。黃色的鈴按幾下，他們說已經(jīng)去聯(lián)系。后來打開的時候，-1樓上來，這個臺階大概有40公分。上去又“轟”了一聲，顯示屏上就變成兩個杠，就不動了。年輕的人還好，有些時候還頂?shù)米 Ｈ绻形辶畾q、六十歲以上的老人，如果有基礎(chǔ)性疾病的，高血壓這種就比較麻煩。業(yè)主帶記者去實地乘坐了一部出過問題的電梯，發(fā)現(xiàn)電梯的按鍵靈敏度不是很高。
文辰府業(yè)主 潘先生：沒反應(yīng)，現(xiàn)在又有了，反應(yīng)很遲鈍。記者在電梯的顯眼位置發(fā)現(xiàn)了“特種設(shè)備使用標(biāo)志”，使用單位是寧波厚宇置業(yè)有限公司，檢驗機構(gòu)是寧波市特種設(shè)備檢驗研究院，維保單位是杭州西奧電梯有限公司寧波分公司。此外，還有設(shè)備代碼和登記證編號，登記的部門是江北區(qū)市場監(jiān)管局�！半娞菥S保信息卡”上顯示，從2024年4月到6月，每個月都有人在維保檢查，最近一次的維保日期是6月5日。上面還留有報修電話和24小時服務(wù)熱線。
文辰府業(yè)主 潘先生：讓他們維修好，盡量保證。這種安全隱患太厲害，一旦發(fā)生以后，那完了。誰來負(fù)責(zé)，誰來承擔(dān)這個責(zé)任。文辰府業(yè)主 李女士：電梯到底是什么問題，質(zhì)量問題還是,什么。如果是質(zhì)量問題，新小區(qū)是不是得換電梯。你不能給我們就這樣稍微修一下。今天好了，下午壞了，晚上又壞了。人被困進(jìn)去，你說多么危險。江北區(qū)孔浦街道文辰府6號樓電梯故障頻出是何原因？監(jiān)管部門是否知情呢？記者繼續(xù)展開調(diào)查。記者采訪過程中，電梯維保方——杭州西奧電梯有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人也來到了文辰府6號樓的現(xiàn)場，他帶記者來到了西側(cè)電梯的18層。據(jù)他介紹，在頂層設(shè)有電梯的控制系統(tǒng)，目前這部電梯的主要問題是“位置丟失”。
杭州西奧電梯有限公司經(jīng)理 呂偉明：主要的狀況是它位置丟失，運行過程中，電梯識別不到它在第幾樓，出現(xiàn)這種狀況的話，它需要進(jìn)行一個電梯整個井道跑通之后，它識別到頂樓。識別之后，要把門打開，做一個全面的一個自檢，自檢之后他又完全恢復(fù)正常。具體故障我們要排查一下。（記者：要排查多久呢？）我們要看問題的這個復(fù)雜程度。（記者：掉電梯現(xiàn)象有嗎？）掉電梯是沒有的。因為它樓層信息沒有之后，可能造成心理上一點壓力。（記者：只有這個6幢電梯有問題嗎？）是的，目前就西側(cè)這1臺，不是6幢全部2臺。東側(cè)那臺目前是好的，所以目前我們剛剛把-1先暫時關(guān)閉，先進(jìn)行一個測試。下午我們會做一個比較全面的排查，盡量把這個問題盡快解決掉。電梯維保方指出，有兩個主要原因，可能造成這部電梯“位置丟失”。其一，是在裝修或搬運大件物品時，電梯遭到碰撞。
杭州西奧電梯有限公司寧波分公司經(jīng)理 李少東：如果說拉大點東西，他們門一擋或者撞，因為電梯門有時間它會關(guān)的，時間長了會自我保護(hù)掉，我們有個強制關(guān)門的。一旦有撞擊它，電梯的光幕就會撞壞掉。李經(jīng)理說，第二個可能引發(fā)故障的原因，就是電梯基坑進(jìn)水。因為有業(yè)主反映，這幢樓的地下室會漏水，所以需要進(jìn)一步核實漏下去的水是否影響電梯的正常使用。
隨后，記者來到了小區(qū)物業(yè)了解情況。這里的工作人員出示了6號樓電梯定期檢驗報表，最近一份檢驗材料，是2024年2月20日寧波市特種設(shè)備檢驗研究院出具的檢驗報告。記者還查看了物業(yè)登記的電梯保修表，在6月份，6號樓的電梯已經(jīng)保修了四五次，多數(shù)是處理積水。德信物業(yè)服務(wù)有限公司工作人員：平常的電梯的維保也好，維修也好，我們也有報修的記錄，溝通的記錄都是有的。因為近期可能裝修維修的業(yè)主比較多，我們在信息群里也好，包括在電梯轎廂里面也好，貼了相關(guān)的這個溫馨提示。比如說有工人裝修的情況，如何在電梯內(nèi)做好一個安全措施，不要蹦跳，重物不要撞擊。包括有搬運的，或者說有裝修的單位進(jìn)來之后，我們也會通知保安進(jìn)行一個跟蹤，做好一個提醒。記者還來到了江北區(qū)市場監(jiān)管局，特種設(shè)備安全監(jiān)察科的負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)接到了不少相關(guān)投訴。
江北區(qū)市場監(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察科科長 馬軍國：我們也收到了幾個有關(guān)文辰府里的電梯故障投訴，我統(tǒng)計了一下6月份，可能有8個都是集中在6號樓。這個事情出現(xiàn)以后，我們也非常重視，要求物業(yè)公司、電梯使用單位進(jìn)一步加強日常安全的管理，尤其是對電梯的日常的一個安全監(jiān)管，每天要對電梯進(jìn)行一個日管控，要求電梯維保公司要駐點，對相關(guān)的故障進(jìn)行一個排查。要等具體的排查結(jié)果好了以后，我們再一個繼續(xù)跟進(jìn)。馬科長告訴我們，電梯屬于一種精密設(shè)備，它有怕水、怕潮濕、怕碰撞的特點。江北區(qū)市場監(jiān)管局特種設(shè)備安全監(jiān)察科科長 馬軍國：電梯本身能夠造成故障，電梯的原件或者損壞造成的一個電梯的故障。另一方面，很多的可能是一個人為的因素，蹦蹦跳跳，比如我們在裝修過程中，裝修的垃圾的滴漏灑到電梯門和門檻這些地方，對電梯的一個運行造成一定的影響。電梯在運行的過程中，如果發(fā)現(xiàn)了這些垃圾或者是一些不安全的因素，它會自動地就是采取一個剎車的措施，就停車，可能就是要平層，往往就可能造成人員被困。接下來，對于故障電梯的排查情況，監(jiān)管部門會及時跟進(jìn)，盡快解決問題。
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