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網(wǎng)購(gòu)奢侈品戒指拆了標(biāo)簽 適用“七天無(wú)理由退貨”嗎？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-06-23

現(xiàn)下，不少網(wǎng)購(gòu)的商品都適用“七天無(wú)理由退換貨”，消費(fèi)者對(duì)于不滿意的物品在合理范圍內(nèi)可以退貨。


早在2022年9月，南京王先生在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上相中了知名奢侈品牌的獅頭戒指，于是花費(fèi)了5600元買下。兩天后，王先生收到了快遞，迫不及待地進(jìn)行試戴，隨手拆掉了吊牌和防偽標(biāo)簽。試戴后，王先生覺得不滿意，就在平臺(tái)上申請(qǐng)了退貨，勾選理由為“不喜歡”。商家收到了寄回的戒指，卻拒絕退貨退款。

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南京市棲霞區(qū)人民法院棲霞法庭副庭長(zhǎng)  林志棟：

網(wǎng)店首頁(yè)都以非常顯著的形式提示了消費(fèi)者，如果購(gòu)買的相應(yīng)物品需要退換貨，要保持吊牌和防偽標(biāo)識(shí)的完整，不要進(jìn)行拆卸。

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在拆卸之后，商家認(rèn)為會(huì)影響商品的二次銷售，吊牌里包括了防偽標(biāo)識(shí)的射頻天線，拆卸導(dǎo)致?lián)p害，就無(wú)法核實(shí)相關(guān)物品真實(shí)性。

王先生多次與商家溝通都無(wú)果，于是將商家告上了法庭。法官在審理中查明，商家盡到了提醒義務(wù)，且吊牌和防偽標(biāo)簽的存在不影響正常試戴，王先生的拆除行為超出了合理查驗(yàn)需求�！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》雖規(guī)定了網(wǎng)購(gòu)適用“七天無(wú)理由退換貨”，但也做了限制性規(guī)定。

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南京市棲霞區(qū)人民法院棲霞法庭副庭長(zhǎng)  林志棟：

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購(gòu)買報(bào)紙期刊、生鮮物品或是商品不完整的情況下，是不可以進(jìn)行退換貨的。對(duì)于商品不完整的退換標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局有一個(gè)“七日退換貨管理辦法”，其中第9條也規(guī)定，比如服裝、箱包、玩具等商品在適用七天無(wú)理由退換貨時(shí)，如果發(fā)生了標(biāo)簽被拆卸或者損毀，不能視為商品是完好的。

王先生也沒有舉證戒指存在其他質(zhì)量問題，因此法院判決駁回了王先生的訴訟請(qǐng)求。




南京市棲霞區(qū)人民法院棲霞法庭副庭長(zhǎng)  林志棟：

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618購(gòu)物節(jié)剛剛結(jié)束，提醒廣大消費(fèi)者，七天無(wú)理由退換貨并不是沒有規(guī)則的，大家在收到貨品后，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品的外觀及功能進(jìn)行檢查，也要關(guān)注商家對(duì)退換貨合理的規(guī)定和限制。

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