小楊反映
前些天收到小區(qū)附近健身房的傳單
和朋友一起辦了健身季卡
朋友去體驗后一頓“吐槽”
聽得她想退卡了
杭州西湖區(qū)鉑悅城里
有家英姿健身房
小楊住在附近
說是之前收到過傳單
6月15號和朋友來看了一下
當晚支付850元
辦了三個月的季卡
權(quán)益包括
健身房里的器械、團操課和游泳
小楊說
因為最近工作忙都沒來開卡
朋友先去鍛煉了一天
小楊：第一個反饋她跟我說的，這個設(shè)備是很老舊的，第二個的話就是人特別地多。因為基本上我們上班的話都只有晚上8點鐘左右有時間，所以我們來健身房的話基本上使用不到一些設(shè)備的。
記者：這個健身房器械什么，就當時應該也能看到吧？
小楊：對，但是他當時只是帶我們參觀了一圈，并沒有帶我們?nèi)ソ∩矸磕切┰O(shè)備里面上手去摸過，所以當時的話我們也沒有認真地去看。
聊天記錄中朋友告訴小楊
鍛煉時等了很久的器械
后來跟其他會員商量
一人一下
另外
健身房里味道也很大
小楊：空氣不流通，因為他們相當于是一個比較封閉的一個環(huán)境，是沒有這種很多的一些窗戶的。就是體味特別地大，然后腳臭味加汗味就是讓人受不了。
小楊說
朋友第二天一下班又趕來體驗團操課
等了快10分鐘教練還沒來
小楊：那個前臺服務(wù)員的話態(tài)度也非常地不好，然后就是很不耐煩地跟她講說時間還沒有到。她讓我朋友再去等，等了大概二十五分鐘左右，跟她說今天沒有成團，老師不來了。
小楊解釋
后來她才知道
團操課要湊齊三人才能開課
雖然合同里寫了
但辦卡時
工作人員沒有提醒告知
聽完朋友的兩次吐槽
她打起了退堂鼓
小楊：她體驗過她覺得不是特別好嘛，那我覺得我朋友的話，她可以代表我自己。
記者：就她的意見對你的影響這么大？
小楊：是的。
記者：為什么？
小楊：因為是好閨蜜，她可以代表我的意見。
小楊說
健身房要按合同除掉實際使用的天數(shù)
還要扣除20%的違約金再退卡
她覺得自己都沒開卡
就要損失一百多塊錢
不太合理
希望按原價退款
店員幫忙聯(lián)系了店長
對方表示
之前是銷售經(jīng)理在溝通
杭州英姿健身鉑悅城店 店長：她們是有找到消協(xié)和市場監(jiān)管，不是說那天電話過來。我那天因為晚上也不在，然后我說那就等著政府部門的介入。
因為小楊沒開卡
進不去健身區(qū)
對于她提到的
人多、器械、氣味等問題
店長這么回應
杭州英姿健身鉑悅城店 店長：分時間段，晚上高峰期人會多一些。白天你現(xiàn)在看到的情況人多嗎？
記者：現(xiàn)在還好。
杭州英姿健身鉑悅城店 店長：我們通風設(shè)備空調(diào)也有開的，風扇也有的，該配的都配了。
小楊后來反饋
健身房銷售答應先幫忙轉(zhuǎn)卡
一個月內(nèi)轉(zhuǎn)不出去就全額退
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