小蔡在網(wǎng)上發(fā)布的視頻：前天家里玻璃，這么一大塊，在這26樓，家里玻璃自爆了。

小蔡：四天前，早上起來(lái)“咔噠咔噠”響，我出來(lái)一看發(fā)現(xiàn)玻璃碎了。

小蔡：我立刻跟他說(shuō)了，立刻派了一個(gè)人上來(lái)看看，說(shuō)不知道該怎么辦，要向上級(jí)匯報(bào)，下午給我回個(gè)電話。下午沒(méi)給我回電話，我就打給他們主管了，他說(shuō)讓我出具一個(gè)鑒定報(bào)告。我先問(wèn)了幾家都說(shuō)出不了鑒定玻璃自爆，我也沒(méi)聽說(shuō)過(guò)有這么個(gè)鑒定機(jī)構(gòu)。

小蔡：來(lái)了個(gè)人，我還錄了視頻。他來(lái)了以后，離大老遠(yuǎn)那個(gè)位置，站在沙發(fā)那個(gè)位置，說(shuō)你這個(gè)人為的。

小蔡提供的視頻：

小蔡：這是誰(shuí)碰到的是吧，你來(lái)的時(shí)候我已經(jīng)，誒你手別碰，你說(shuō)是誰(shuí)碰到的是吧？

男子：點(diǎn)子在這里，從這里碰到的。

小蔡：好，我發(fā)到網(wǎng)上去可以嗎？這個(gè)可以發(fā)到網(wǎng)上去嗎兄弟？

男子：你發(fā)到哪里都沒(méi)關(guān)系。

小蔡：好的。

小蔡：他們說(shuō)是我自己撞的，但是（椅子）轉(zhuǎn)一整圈它也碰不到，你怎么轉(zhuǎn)它也不可能碰得到。再加上我用這種電腦，我不是打游戲的，我不會(huì)說(shuō)打游戲中罵人，一生氣一拳給它敲碎了。我是查的論文，鋼化玻璃都有千分之一到千分之五的概率會(huì)自爆，要么就是它里面有雜質(zhì)，要么就是有其他的東西。

他自己錄的視頻：我先網(wǎng)上查一下，這是人為這是自爆，自爆成一個(gè)蝴蝶紋，我這個(gè)毫無(wú)創(chuàng)點(diǎn)。

小蔡：中間炸開的這個(gè)點(diǎn)像一個(gè)小蝴蝶一樣，一個(gè)大一個(gè)小，捫心自問(wèn)我也沒(méi)有碰過(guò)它。

小蔡：原本就是你這么一擰就能動(dòng)，給它推出去，現(xiàn)在差一顆釘子，他們嫌麻煩就不給我修。

上海高力國(guó)際物業(yè)杭州萬(wàn)融城服務(wù)中心 經(jīng)理：社區(qū)的意思是說(shuō)讓我們找一家專業(yè)一點(diǎn)的單位，過(guò)來(lái)看一下。先不要管什么情況，看一下維修要多少費(fèi)用。

小蔡：嗯，這是一個(gè)很合理的事，樓下生命安全是最重要的。先維修，維修完了以后這費(fèi)用誰(shuí)出再劃定責(zé)任。

上海高力國(guó)際物業(yè)杭州萬(wàn)融城服務(wù)中心 經(jīng)理：對(duì)，他那天進(jìn)去反饋給我兩個(gè)消息，第一消息是有一個(gè)地臺(tái)，不怎么好換。第二個(gè)這個(gè)玻璃有點(diǎn)大，廠家要訂，預(yù)計(jì)周期15到20個(gè)工作日，價(jià)格到現(xiàn)在沒(méi)有報(bào)給我們工程主管。反正這個(gè)事情，換肯定是要換的，就是最后這個(gè)認(rèn)定費(fèi)用是要誰(shuí)出。地產(chǎn)這邊我也問(wèn)了，如果確認(rèn)是自爆，所有費(fèi)用他們來(lái)承擔(dān)。

上海高力國(guó)際物業(yè)杭州萬(wàn)融城服務(wù)中心 經(jīng)理：我今天下午之前把報(bào)價(jià)定好之后，十五到二十個(gè)工作日。

小蔡：上次就說(shuō)下午之前，下午幾點(diǎn)?

上海高力國(guó)際物業(yè)杭州萬(wàn)融城服務(wù)中心 經(jīng)理：我給他發(fā)個(gè)信息。

小蔡：現(xiàn)在就是下午四點(diǎn)，如果說(shuō)這個(gè)玻璃砸下去，我跟你是要共擔(dān)責(zé)任的。我不想擔(dān)這個(gè)責(zé)任，你下面要圍起來(lái)。

記者：拉個(gè)警戒線。

上海高力國(guó)際物業(yè)杭州萬(wàn)融城服務(wù)中心 經(jīng)理：不不，這個(gè)玻璃是內(nèi)爆，外面沒(méi)有爆，玻璃是雙層夾膠，兩層的。

小蔡：你就說(shuō)它掉下去你們?nèi)��?fù)責(zé)對(duì)不對(duì)？

上海高力國(guó)際物業(yè)杭州萬(wàn)融城服務(wù)中心 經(jīng)理：可以。

小蔡：還有我家里搖窗斷掉的那個(gè)事，一年半前報(bào)的修，三天之內(nèi)能不能解決？

上海高力國(guó)際物業(yè)杭州萬(wàn)融城服務(wù)中心 經(jīng)理：差一個(gè)螺絲，別三天，等會(huì)我就安排工人去看一下，這樣可以吧。

小蔡：好。

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：這個(gè)就是中間受力點(diǎn)。

小蔡：我打的是吧？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：大概率。

小蔡：那如果是自爆是什么樣的呢？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：那就比較均勻，沒(méi)有像這種從中間往外散的。

小蔡：這個(gè)是憑經(jīng)驗(yàn)判斷還是有一定標(biāo)準(zhǔn)的？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：經(jīng)驗(yàn)判斷這個(gè)是中間受力點(diǎn)，物業(yè)剛才微信也問(wèn)過(guò)專業(yè)人員，問(wèn)了四個(gè)，其中三個(gè)回復(fù)給我是外力的。

小蔡：您是什么職業(yè)？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：工程部的。

小蔡：工程部您是做玻璃這塊？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：不是。

小蔡：你不是做玻璃這塊？

融創(chuàng)地產(chǎn) 工程人員：我也不知道是什么問(wèn)題他把我叫過(guò)來(lái)，這個(gè)是很常識(shí)的嘛。

融創(chuàng)地產(chǎn)工程人員聯(lián)系的“專業(yè)人員”：如果自爆一般顆粒狀比較均勻，不會(huì)有扇子、射線這種情況的。

記者：所以您判斷它這個(gè)是？

融創(chuàng)地產(chǎn)工程人員聯(lián)系的“專業(yè)人員”：一般是被外力撞了一下。

記者：我是浙江電視臺(tái)1818黃金眼記者，請(qǐng)問(wèn)您是哪邊的專業(yè)人員？

融創(chuàng)地產(chǎn)工程人員聯(lián)系的“專業(yè)人員”：不是，不是，我就是同事問(wèn)我我就隨便說(shuō)了一下，不是什么專業(yè)人士。