消費(fèi)者姜女士：5月3日，我在杭州恒大國(guó)際建材家居博覽中心挑選家居時(shí)，看到這家“智赫”可以定制移門(mén)。因?yàn)槲移綍r(shí)較忙，當(dāng)時(shí)我想將能先購(gòu)買(mǎi)的都買(mǎi)好。由于我家裝修請(qǐng)了全屋設(shè)計(jì)師，整體設(shè)計(jì)需要全屋設(shè)計(jì)師一起設(shè)計(jì)，目前硬裝也還沒(méi)有完成。但我考慮到，移門(mén)款式不會(huì)太復(fù)雜，進(jìn)店與商家溝通后，我確定了廚房和多功能廳的移門(mén)要使用的玻璃顏色和邊框使用的材料為鋁合金，并支付了1000元定金，與商家簽署了銷(xiāo)售合約單，商家提供了移門(mén)需要預(yù)留的尺寸，我們約定等硬裝結(jié)束后再進(jìn)行精密測(cè)量。

6月10日，我想預(yù)約商家上門(mén)量尺寸，于是，我把設(shè)計(jì)師和商家拉進(jìn)一個(gè)微信群中，設(shè)計(jì)師將門(mén)的設(shè)計(jì)圖發(fā)到群里，商家表示可以制作，在后續(xù)溝通中設(shè)計(jì)師與商家發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，設(shè)計(jì)師出于為我考慮提出了請(qǐng)商家確定能制作之后再上門(mén)，避免產(chǎn)生不必要的測(cè)量服務(wù)費(fèi)。商家卻突然改口表示，我們要的是無(wú)框門(mén)無(wú)法制作。

我提出如果做不了就退還定金，再找其他商家制作，但商家拒絕了。之后我聯(lián)系了杭州恒大國(guó)際建材家居博覽中心的工作人員，但對(duì)方始終未給我滿意的解決方案。之后，我又多次與商家協(xié)商，但對(duì)方卻表示已經(jīng)下單制作無(wú)法退款，我表示很費(fèi)解，因?yàn)槲覀儾�沒(méi)有確定款式，商家何來(lái)下單一說(shuō)，我還是希望商家退還我定金。

定金無(wú)法退款

商家應(yīng)當(dāng)退還定金