6月18號 小石在赫曼米勒京東官方旗艦店 買了一把椅子 優(yōu)惠后的價格是九千三百多塊錢 他介紹這是一把人體工學(xué)椅 小石:根據(jù)你的坐姿,會對你的腰部會有比較好的支撐,整體的話,坐久了不容易腰肌勞損。而且之前我在香港的時候,也買過這個品牌的椅子,然后整體感覺還是蠻滿意的。送到的時候那個椅子,左邊的扶手少了個釘子,而且扶手的那個膠已經(jīng)開裂了,里面也有一些黏黏的不明物體。 小石說他全方位檢查了椅子 發(fā)現(xiàn)一個更大的問題 小石:底部是有貼出廠保單的,發(fā)現(xiàn)了兩張保單。第一張是新貼的,是2024年6月18日,就是我買這個椅子的日期。第二張就是已經(jīng)剝落一半的,而且發(fā)霉的一張,它在美國生產(chǎn)日期的單子,好像是2018年2月份生產(chǎn)的。也就是說這個椅子從生產(chǎn)直到我拿到手上,已經(jīng)過了差不多有六年半的時間,所以這就是一個以次充好的欺詐行為。 對此客服給出的解釋是: 扶手少螺絲跟開裂 有可能是運輸過程中碰撞導(dǎo)致的 出廠前確保沒有問題 由于椅子是美國生產(chǎn)的 生產(chǎn)和運輸?shù)絿鴥?nèi)差不多要一年時間 加上疫情原因 所以都需要大批量調(diào)配回來 赫曼米勒京東官方旗艦店 工作人員:進(jìn)口的都是兩個標(biāo)簽的。 小石:你為什么現(xiàn)在還在賣2018年的貨呢? 赫曼米勒京東官方旗艦店 工作人員:當(dāng)時工廠就符合出廠標(biāo)準(zhǔn),沒有質(zhì)量問題就發(fā)貨這樣的。現(xiàn)在關(guān)于你這個問題,我們當(dāng)時也發(fā)了郵件過去給倉庫,然后倉庫那邊也會排查一遍,就不發(fā)你說的2018、2019年的庫存。 那把椅子小石拒收了 后來客服提供了三種換貨處理的方案 第一種直接更換工廠現(xiàn)有庫存 大約是兩年前生產(chǎn)的 第二種等待九月份調(diào)配回來的產(chǎn)品 大約是一年前生產(chǎn)的 第三種直接在美國工廠重新下單 加急需要等待三到五個月 另外商家可以贈送 一個羅技G610的機(jī)械鍵盤 小石:第一次發(fā)貨都是這樣子一個質(zhì)量了,你讓我在原工廠進(jìn)行換貨,我怎么確保給我換來的貨,品質(zhì)是能達(dá)到一個標(biāo)準(zhǔn)的呢?因為他完全有能力把之前的質(zhì)保單撕掉,然后換一張新的嘛。很簡單如果你一定要給我換貨,那你必須再給我進(jìn)行一些額外的補(bǔ)償,看你個二手價格,2018年,我同樣一個赫曼米勒工學(xué)椅價格,大概是在七百五到一千美金,那最好狀態(tài)一千美金來算的話,那大概是七千多人民幣,我覺得他至少要退補(bǔ)大概一千到兩千人民幣的差價。
赫曼米勒京東官方旗艦店 工作人員:“618”力度差不多平常全年最低價格了,所以那個現(xiàn)金補(bǔ)償可能申請不到了。
小石:退貨能退吧。
赫曼米勒京東官方旗艦店 工作人員:退貨能退。
小石已經(jīng)決定退貨了
他也想提醒在這家店鋪買椅子的顧客
檢查一下生產(chǎn)日期
小石:這個椅子價位也不便宜,然后同批次的,包括以前他們旗艦店買的,肯定有很多這樣庫存貨的行為。
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