近日，西寧市民楊先生向12345政務服務便民熱線反映稱，他在西寧市城北區(qū)綠地國際花都購買的新房，存在衛(wèi)生間下水道返水的情況，導致房屋內部多處被污水浸泡，針對這一情況，他多次與小區(qū)物業(yè)公司以及開發(fā)商相關人員溝通，但問題至今沒有得到解決。

為了深入了解此事，欄目記者前往位于西寧市城北區(qū)的綠地國際花都小區(qū)進行了實地采訪。在現(xiàn)場，記者看到楊先生所購新房的衛(wèi)生間地面上留有污穢物的干漬，并且散發(fā)出一股難聞的氣味。

據(jù)楊先生介紹，他在去年收房時就發(fā)現(xiàn)了衛(wèi)生間下水道返水的問題，并立即向小區(qū)物業(yè)公司進行了反映。然而，一年后準備收房裝修入住的楊先生發(fā)現(xiàn)房屋下水道返水的問題仍未得到根本解決，房屋內部仍有異味，地面多處受損，楊先生對此感到十分無奈。

楊先生表示，從今年五月份開始，自己曾多次與物業(yè)以及開發(fā)商溝通，希望他們能夠盡快解決問題。雖然物業(yè)方面曾承諾進行修復，但修復工作進展緩慢 ，且效果并不理想。

對于楊先生的訴求，物業(yè)公司工作人員表示，已經(jīng)轉達給了開發(fā)商，只能通過開發(fā)商來解決該問題。

針對此事，記者也聯(lián)系了該小區(qū)的開發(fā)商綠地集團西寧置業(yè)有限公司的相關負責人，對于楊先生房屋下水返水的問題，他們也正在聯(lián)系施工方做相關的解決方案。
在楊先生家房屋外的綠地上，記者確實看到了開挖、修理管道的跡象。當記者提出現(xiàn)場進行管道維修情況的測試時，綠地集團西寧置業(yè)有限公司維修負責人表示聯(lián)系不到施工人員，無法現(xiàn)場進行測試。

于是楊先生在衛(wèi)生間通過倒水進行管道測試，看到下水仍然不通暢。針對這一問題，綠地集團西寧置業(yè)有限公司維修負責人表示，后期會進行管道角度調整的工作，希望能夠徹底解決楊先生家下水道返水的情況。但是對于楊先生提出的其他解決方案，開發(fā)商沒有辦法達成。

針對楊先生對于下水管道修理后可能再次出現(xiàn)的堵塞返水問題的擔憂，開發(fā)商表示將會積極履行自己的義務和責任，確保問題得到徹底解決，讓楊先生及其他業(yè)主能夠安心居住。
截至節(jié)目播出前，楊先生家所面臨的下水道返水問題依然懸而未決，欄目記者也將會持續(xù)關注此事的進展，希望綠地集團西寧置業(yè)有限公司能夠展現(xiàn)出高度的責任感與行動力，盡快為業(yè)主楊先生解決問題。