近日，西寧市民楊先生向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映稱，他在西寧市城北區(qū)綠地國(guó)際花都購(gòu)買的新房，存在衛(wèi)生間下水道返水的情況，導(dǎo)致房屋內(nèi)部多處被污水浸泡，針對(duì)這一情況，他多次與小區(qū)物業(yè)公司以及開發(fā)商相關(guān)人員溝通，但問題至今沒有得到解決。

為了深入了解此事，欄目記者前往位于西寧市城北區(qū)的綠地國(guó)際花都小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地采訪。在現(xiàn)場(chǎng)，記者看到楊先生所購(gòu)新房的衛(wèi)生間地面上留有污穢物的干漬，并且散發(fā)出一股難聞的氣味。

據(jù)楊先生介紹，他在去年收房時(shí)就發(fā)現(xiàn)了衛(wèi)生間下水道返水的問題，并立即向小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行了反映。然而，一年后準(zhǔn)備收房裝修入住的楊先生發(fā)現(xiàn)房屋下水道返水的問題仍未得到根本解決，房屋內(nèi)部仍有異味，地面多處受損，楊先生對(duì)此感到十分無(wú)奈。

楊先生表示，從今年五月份開始，自己曾多次與物業(yè)以及開發(fā)商溝通，希望他們能夠盡快解決問題。雖然物業(yè)方面曾承諾進(jìn)行修復(fù)，但修復(fù)工作進(jìn)展緩慢 ，且效果并不理想。

對(duì)于楊先生的訴求，物業(yè)公司工作人員表示，已經(jīng)轉(zhuǎn)達(dá)給了開發(fā)商，只能通過(guò)開發(fā)商來(lái)解決該問題。

針對(duì)此事，記者也聯(lián)系了該小區(qū)的開發(fā)商綠地集團(tuán)西寧置業(yè)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)于楊先生房屋下水返水的問題，他們也正在聯(lián)系施工方做相關(guān)的解決方案。
在楊先生家房屋外的綠地上，記者確實(shí)看到了開挖、修理管道的跡象。當(dāng)記者提出現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管道維修情況的測(cè)試時(shí)，綠地集團(tuán)西寧置業(yè)有限公司維修負(fù)責(zé)人表示聯(lián)系不到施工人員，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試。

于是楊先生在衛(wèi)生間通過(guò)倒水進(jìn)行管道測(cè)試，看到下水仍然不通暢。針對(duì)這一問題，綠地集團(tuán)西寧置業(yè)有限公司維修負(fù)責(zé)人表示，后期會(huì)進(jìn)行管道角度調(diào)整的工作，希望能夠徹底解決楊先生家下水道返水的情況。但是對(duì)于楊先生提出的其他解決方案，開發(fā)商沒有辦法達(dá)成。

針對(duì)楊先生對(duì)于下水管道修理后可能再次出現(xiàn)的堵塞返水問題的擔(dān)憂，開發(fā)商表示將會(huì)積極履行自己的義務(wù)和責(zé)任，確保問題得到徹底解決，讓楊先生及其他業(yè)主能夠安心居住。
截至節(jié)目播出前，楊先生家所面臨的下水道返水問題依然懸而未決，欄目記者也將會(huì)持續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展，希望綠地集團(tuán)西寧置業(yè)有限公司能夠展現(xiàn)出高度的責(zé)任感與行動(dòng)力，盡快為業(yè)主楊先生解決問題。