黃先生：用了半年，臺(tái)面開(kāi)裂、油煙機(jī)損壞，到最后商量是退貨，退貨拆臺(tái)面的時(shí)候，他們把水池給弄壞了，到現(xiàn)在一直不肯賠償。

黃先生：因?yàn)槲疫@個(gè)水池是石英石的，你要黏合之后再拆的話，它就碎掉了，慢慢地敲應(yīng)該可以。

記者：那當(dāng)時(shí)那個(gè)師傅是怎么敲的？

黃先生：拆下來(lái)拿到地上嘛，拿著個(gè)榔頭就敲了，我說(shuō)小心啊，他說(shuō)這個(gè)控制不住的嘛。

黃先生：發(fā)了張圖片就是拆封過(guò)的類似產(chǎn)品，確不確定我不知道，我也沒(méi)去看，因?yàn)槟悴鸱饬宋揖筒幌肟戳�，你要�?dāng)著我的面拆封，到底是人家退貨的還是，有很多種可能性。賠我一個(gè)完整包裝的，帶來(lái)龍去脈明細(xì)的，發(fā)票廠家提供給我，那就給我換掉嘛。

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 工作人員：他們要檢查開(kāi)箱，具體有沒(méi)有耗損或者是好的，然后再給這個(gè)客戶。

記者：怎么不把他叫過(guò)來(lái)，當(dāng)他面或者給他錄個(gè)視頻這種。

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 工作人員：因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(204, 8, 14); box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">我們進(jìn)倉(cāng)的時(shí)候確實(shí)要檢查過(guò)的。

記者：?jiǎn)巫影l(fā)票什么憑證給他呢？

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 工作人員：那就要問(wèn)公司。

記者：什么渠道進(jìn)過(guò)來(lái)的？

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 周經(jīng)理：我們這邊合作的代理商

記者：那為什么看這個(gè)包裝什么都很舊，然后標(biāo)簽什么也都已經(jīng)翹起。

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 周經(jīng)理：這個(gè)就是原包裝。

黃先生：我們到一樓去看一下他們的正品，浙江省代理商都有，就在樓下，它這都不對(duì)，補(bǔ)過(guò)的。

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 工作人員 周經(jīng)理：離開(kāi)柜臺(tái)我們是不負(fù)責(zé)的。

記者：方不方便工作人員跟我們一起去？這樣也好說(shuō)得清。

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 工作人員 周經(jīng)理：那你直接拍照過(guò)去對(duì)就好了。

瑞士弗蘭卡杭州新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)店 工作人員：一般是沒(méi)有的，因?yàn)槟闼�說(shuō)的現(xiàn)象，不是這個(gè)現(xiàn)象，你看，自己看對(duì)比一下，我只能提供到這里。

黃先生：不可能有這東西的。

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 工作人員 周經(jīng)理：因?yàn)檫@個(gè)外部處理。

黃先生：它是壓膜的，壓膜不可能出現(xiàn)補(bǔ)的東西。

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 工作人員 周經(jīng)理：高溫澆鑄的。

黃先生：所以那個(gè)產(chǎn)品是不對(duì)的。

記者：根據(jù)那個(gè)標(biāo)簽查生產(chǎn)日期或者什么，能不能查到。

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 工作人員 周經(jīng)理：這個(gè)也得問(wèn)專業(yè)的人，我也不是特別。

黃先生：你這能查嗎。

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 工作人員 周經(jīng)理：我們這邊查不到。

弗蘭卡400服務(wù)熱線：?jiǎn)渭円粋�(gè)實(shí)物的話沒(méi)辦法辨別，要看一下您是從什么渠道出去的產(chǎn)品，是在哪里購(gòu)買的，我們可以查看是不是我們自己的經(jīng)銷商。

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 周經(jīng)理：這個(gè)跟上次市場(chǎng)監(jiān)督局的同事都說(shuō)過(guò)的，然后都跟他們解釋清楚了。

記者：那能不能按他購(gòu)買時(shí)的價(jià)格給他折個(gè)現(xiàn)呢？

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 周經(jīng)理：因?yàn)檫@個(gè)盆說(shuō)實(shí)在的，為什么產(chǎn)生的這個(gè)問(wèn)題，大家都說(shuō)不清楚了，他一定要讓我們承擔(dān)，那我們老板說(shuō)就給他換一個(gè)。

記者：當(dāng)時(shí)是不是咱們師傅給他弄壞的？

杭州俊盟貿(mào)易有限公司 周經(jīng)理：那我不知道，這個(gè)拆的過(guò)程中，誰(shuí)都說(shuō)不清楚到底怎么回事情。