6月30日 李女士和家人 來到杭州遠洋樂堤港的 “歡喜順德毋米粥”餐廳吃飯 李女士:我們剛剛落座,它那個鍋底本來應(yīng)該是不熱的才對,我們還沒點菜,那個孔上面是有一個蓋子封住的。(孩子)伸手一拍這個鍋底,手立馬就被燙傷,手上立即起了起泡。小孩哭得上下直蹦,然后他們都一點反應(yīng)都沒有。
李女士的孩子兩歲多
她提供了相關(guān)照片
畫面中多根手指上起了泡
醫(yī)院診斷為二度燒傷
來到這家門店
李女士說落座時
桌子中間火鍋的位置蓋著蓋子
周邊似乎也是金屬材質(zhì)
桌子旁邊有多個控制溫度的按鈕
關(guān)于當時開關(guān)是誰開的
雙方有不同的看法
店長提供了一段監(jiān)控
杭州市拱墅區(qū)歡喜順德毋米粥餐廳 店長 :看到這一段已經(jīng)按到了,現(xiàn)在已經(jīng)收回來了這一段。
李女士:我們是不是按開了,首先你那個是不是本來就是開的?
杭州市拱墅區(qū)歡喜順德毋米粥餐廳 店長 :可以整段視頻給你們看。客人來之前已經(jīng)關(guān)閉了,因為中間有20分鐘沒有開這張臺,如果中間開了,一直開了6檔火一直燒的,20多分鐘,你想一下那溫度,那是3600瓦的。
李女士:視頻里面看不清楚,小孩只是有一個這樣的動作,但不知道有沒有按開那個開關(guān)。
監(jiān)控畫面比較模糊
加上有過路的人遮擋
看不清楚孩子有沒有按過開關(guān)
李女士表示監(jiān)控中可以看到
是店員把兒童座椅放到靠近開關(guān)的位置
李女士:首先應(yīng)該有一個安全提示的義務(wù),寶寶靠在開關(guān)位置,你直接把這個寶寶椅拿來就往這一放,讓我們坐在這里。
杭州市拱墅區(qū)歡喜順德毋米粥餐廳 店長 :這個我不太清楚,但是我不確定是不是,因為我不在第一現(xiàn)場。
李女士:花了幾百塊錢,400多塊錢,目前是這樣,但接下來還有兩個星期,才能看所有的治療費用。我一開始跟他們說,希望他們賠償5000元,他們覺得很高,但是我說的5000元原因是我們每隔一天就要請假,帶孩子去看病,這種來來回回這種誤工費,還有孩子的營養(yǎng)費,而且現(xiàn)在小孩只要一開車他就害怕帶他去醫(yī)院,這種心理上的創(chuàng)傷。
杭州市拱墅區(qū)歡喜順德毋米粥餐廳 店長 :我們愿意賠償小孩子燙傷的醫(yī)藥費用,但是如果您說直接要求5000元賠償?shù)脑,我們覺得不太符合我們的范圍之內(nèi),我們接受法律途徑。
雙方?jīng)]能達成一致
李女士向商場方面反映了相關(guān)情況
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