錢先生：是她的同學(xué)在網(wǎng)上看到了信息，然后跟我講，因?yàn)閯偤盟麄儸F(xiàn)在的暑假實(shí)踐，是我在帶。那么她說其中有個(gè)同學(xué)，在地鐵上發(fā)生了這么一件事情，那我說你發(fā)過來讓我看一看，結(jié)果一看呢，果真讓我覺得非常氣憤。

帶傘女子：說啥就是啥，說**就**吧，賠傘吧。

盲人學(xué)生婷婷：壞了嗎？

帶傘女子：壞了，你又看不見，你能看見啥？

盲人學(xué)生婷婷：看不見礙你事了？

帶傘女子：誰讓你坐壞我的雨傘了。

盲人學(xué)生婷婷：沒坐壞吧？

帶傘女子：你能看見。

盲人學(xué)生婷婷：這是坑人嗎？

帶傘女子：俺不想跟你多說，沒事找事來這瞎編，拿導(dǎo)盲犬吧以后，真是，來狗看看能不能坐。

錢先生：因?yàn)槲覀?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">杭州地鐵的文明，是每一個(gè)乘客維護(hù)起來的，需要每一個(gè)乘客來參與和維護(hù)，就是對(duì)這種不文明行為，一定要受到譴責(zé)。那作為群體來講，我自己本人也是一個(gè)視障，也剛好趁這個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家讓老百姓要知道一下，在公共場(chǎng)所，不能用不文明的語言，來對(duì)我們殘疾人進(jìn)行語言的攻擊。

盲人姑娘 婷婷：當(dāng)時(shí)我是在三壩這邊，換乘二號(hào)線，是有工作人員帶著我的。工作人員帶我上車之后，看到有一個(gè)空位，但是被雨傘給占掉了，然后就提醒旁邊的乘客說，麻煩您把傘拿一下，盲人乘客，讓她坐下。這時(shí)候他已經(jīng)把我送到座位旁邊了，我聽到旁邊的乘客動(dòng)了一下，我以為她把傘拿走了，我就要坐下，這時(shí)候她說，傘還沒拿走呢就要坐下。我和地鐵的工作人員就跟她道歉，因?yàn)椴恍⌒呐龅剿齻懔耍?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">有跟她說明是盲人乘客。扶我坐下以后，工作人員就下車了，后面車開了之后，她就一直在旁邊說一些話，說讓我賠錢、賠傘。還說你說是盲人就是盲人，你吃**，就是很臟的話，意思就是說，我看不到我還要出來就是找事。

盲人姑娘 婷婷：一開始的時(shí)候，我認(rèn)為不理她就沒事了，但是她一直在講，我就有點(diǎn)生氣了，我說我看不到跟你有什么關(guān)系，又沒有礙到你的事。

錢先生：你還要指出你先跟她道歉了。

盲人姑娘 婷婷：對(duì)，我一開始是有跟她道歉的，我在坐下之后，因?yàn)樗�有點(diǎn)急了，說我碰到她傘了，我一直在連聲跟她道歉，工作人員也有跟她道歉。

錢先生：非常感謝，首先你給我們小姑娘留下了正義的這個(gè)視頻，非常好。現(xiàn)在我們已經(jīng)報(bào)警了，在地鐵公安報(bào)警，然后這邊有1818記者，想跟你對(duì)話一下，行不行？

視頻拍攝者 “笑逐顏凱”：第一時(shí)間就想找你們的，因?yàn)槲医?jīng)�？茨銈兊囊曨l。

記者：你把你當(dāng)時(shí)看到的情況，跟我講一下。

視頻拍攝者 “笑逐顏凱”：當(dāng)時(shí)的話就是我上地鐵的時(shí)候，我就看到了那個(gè)拿傘的女生，坐在座位上，她的傘放在旁邊。跟我一起上車的有一個(gè)女的，就想坐她旁邊，用手碰了一下她的傘，她就馬上罵那個(gè)，跟我一起上車的那個(gè)女生，說她這個(gè)人怎么這樣子，怎么亂碰別人的東西，然后那個(gè)女生就很無語，就覺得這個(gè)人有問題，那個(gè)人還在罵她，她罵啥我也不記得了，然后那個(gè)女生就走了。

視頻拍攝者 “笑逐顏凱”：那個(gè)地鐵工作人員，就把那個(gè)盲人女孩婷婷，把她扶上站了，看到旁邊有個(gè)座位。座位上有把傘，就跟她說，把傘挪一下，想讓婷婷坐下，那個(gè)拿傘的女生，看到是工作人員，她就沒說啥，就去拿那個(gè)傘。她那個(gè)動(dòng)作很慢，盲人女孩婷婷就以為傘拿好了，她就準(zhǔn)備坐，就半坐的情況下，可能就碰到了那個(gè)傘，然后她就開始語氣很不好地，就罵工作人員和婷婷。前面因?yàn)槲覜]錄，具體罵的啥我記不太清，反正罵得挺難聽的，當(dāng)時(shí)婷婷和那個(gè)地鐵工作人員就馬上就給那個(gè)拿傘的女生道歉了，道歉之后她就沒說什么話，因?yàn)榈罔F門也快關(guān)了嘛，地鐵工作人員就下去了，下去了之后，那個(gè)女生就開始說起來了，具體后面說的那些，就是我后面錄視頻的那些。

記者：她的傘有沒有損壞？

視頻拍攝者 “笑逐顏凱”：肯定沒有損壞，怎么可能損壞呢？她拿傘的動(dòng)作，婷婷還沒坐下，只是準(zhǔn)備有那個(gè)坐的動(dòng)作，怎么可能坐壞呢？在外面嘛，第一時(shí)間，我又不好上去就去制止這種行為，因?yàn)樯先チ�，可能就�?huì)把這個(gè)矛盾更升級(jí)了，所以我第一時(shí)間是先拍了視頻。到后面她一直說 一直說，婷婷是跟她爭(zhēng)執(zhí)了幾句，爭(zhēng)執(zhí)了幾句之后，可能就覺得她這個(gè)人無理取鬧，就沒跟她爭(zhēng)了。

記者：當(dāng)時(shí)旁邊那些其他乘客怎么反應(yīng)？ 

視頻拍攝者 “笑逐顏凱”：感覺大家都挺無語的吧，但是，唉，不太好出面這種事，所以后來拍下來。怎么說呢，我發(fā)出來也是希望大家，能關(guān)注到這種現(xiàn)象，因?yàn)楫吘惯@種事情，你一個(gè)人站出來是沒用的，它是一種現(xiàn)象，所有人都得站出來。

盲人姑娘 婷婷：在杭州是第一次遇到。因?yàn)橹�前我出行的時(shí)候，對(duì)于我們來說，很大一部分都是要依靠乘坐地鐵，因?yàn)樵蹅?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">杭州地鐵，說實(shí)話就是無障礙真的很完善，出行都有工作人員幫忙，來到杭州給我的體驗(yàn)感是非常好的，以前我都不怎么出門，就是因?yàn)橛羞@種便利，然后我才有這種機(jī)會(huì)，有獨(dú)立出行的這么一種可能。

乘客：可以和她說一下，委婉地提醒一下。

乘客：我肯定會(huì)從那個(gè)道德方面，去跟她講。

記者：你作為盲人在杭州出行，你覺得困難嗎？
盲人姑娘 婷婷：不困難，說真的，真的不困難。就是我之前在我自己家鄉(xiāng)的時(shí)候，沒有地鐵，相當(dāng)于來說，無障礙也沒有這么好，放暑假一般都是在家，兩個(gè)月都在家里。

錢先生：你不是黑你老家嗎？哈哈。

盲人姑娘 婷婷：那沒有，確實(shí)是這樣的，哈哈哈。

盲人姑娘 婷婷：馬路上遇到過最多的困難，可能就是盲道上面停的全是車。

記者：車太多了。

盲人姑娘 婷婷：對(duì)。

記者：那乘坐公交方面呢？

盲人姑娘 婷婷：我們很少坐公交，因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">地鐵比較方便 ，而且我們要去找公交站臺(tái)，都比較費(fèi)勁。

記者：為什么找地鐵的方便？

盲人姑娘 婷婷：地鐵它有聲音，地鐵的導(dǎo)航也能導(dǎo)得到，就是它那個(gè)扶梯會(huì)叫，它有聲音，就是它會(huì)說，比如說那個(gè)地鐵口，它會(huì)講哪個(gè)口哪個(gè)口，我們一聽這個(gè)聲音就知道，地鐵到了地鐵站。

錢先生：還有帶著鼻子聞，這是地鐵味。

盲人姑娘 婷婷：哈哈，對(duì)。

記者：能夠聞到嗎，地鐵味。

盲人姑娘 婷婷：有一些電梯剛保養(yǎng)過，可能味道比較大，然后熱，就很快地就能找得到。

記者：那么人呢？
盲人姑娘 婷婷：其實(shí)我是特別，給我的感覺就是來到這邊，人文環(huán)境給我的感覺特別的舒適。舉個(gè)例子吧，有一次我在外面吃飯的時(shí)候，我手機(jī)掉在地上了，我去撿，旁邊那個(gè)桌不認(rèn)識(shí)的，一起吃飯的人，也是在那家店吃飯的人，都不認(rèn)識(shí)就站起來，過來幫我撿，說你坐好你坐好，我來幫你撿。這是我在剛來杭州的時(shí)候，感受到的就是這種特別暖心。

記者：你在杭州目前待多久了？

盲人姑娘 婷婷：一年。

記者：以后還會(huì)待下去嗎？

盲人姑娘 婷婷：可以考慮，因?yàn)檫@邊確實(shí)，我比較喜歡這個(gè)城市。