郭先生：6月28號(hào)發(fā)生了就是，其實(shí)在27號(hào)就看到了，行車記錄儀什么都不會(huì)來了，當(dāng)時(shí)還以為是系統(tǒng)死機(jī)。后來到第二天，它就慢慢連那個(gè)自駕功能都不會(huì)來了，就雷達(dá)掃描什么都不會(huì)來了。

郭先生：他的意思是給我補(bǔ)償。

記者：什么補(bǔ)償？

郭先生：就是一個(gè)油卡的補(bǔ)償，說對(duì)這輛車不好意思，4800塊錢。后來他就說讓我一定要簽一份保密協(xié)議，保密協(xié)議的內(nèi)容就是不能泄露到媒體。

郭先生：剎車踩下來，后輪開始抖，抖得很厲害，就開那種差的路一樣那種抖。那當(dāng)時(shí)我覺得不對(duì)啊，我說這路都很好的，然后開到下一個(gè)紅綠燈的時(shí)候，又踩了個(gè)剎車，踩剎車之后前后輪開始搖晃地抖，就那種聲音。過了一會(huì)兒到他們店這里的時(shí)候，就抖得更厲害了，連增程器的機(jī)艙里面，前后抖得很厲害，聲音都出來了已經(jīng)。

理想汽車杭州蕭山服務(wù)中心 謝店長：是因?yàn)槲覀円粋�(gè)碳罐電磁閥的問題。這個(gè)碳罐電磁閥是在油箱的，放油管或者叫油氣的通道，碳罐電磁閥就工作不良了，就導(dǎo)致需要輸送油氣的時(shí)候，不需要輸送的時(shí)候可能輸送了。就大概舉個(gè)例子，就這么個(gè)情況，然后就導(dǎo)致了增程器的抖動(dòng)。

記者：這是車子的質(zhì)量問題嗎？

理想汽車杭州蕭山服務(wù)中心 謝店長：現(xiàn)在我們查出來是配件有問題，當(dāng)然是屬于我們車子的一個(gè)功能或者配件上的問題。

記者：那第一次自駕模式出現(xiàn)問題后，不是說修好了嘛，有沒有對(duì)全車進(jìn)行檢查，其它部分有沒有問題？

理想汽車杭州蕭山服務(wù)中心 謝店長：這個(gè)的話我們都會(huì)給客戶，車子交車之前做詳細(xì)的檢查。因?yàn)橄褚恍╇娮釉�件，或者一些在�?nèi)部的元件，沒有辦法通過直觀或者預(yù)見性的功能，來進(jìn)行判斷。

記者：他說他這個(gè)車才買了一個(gè)月左右吧，那為什么就會(huì)出現(xiàn)這種抖動(dòng)什么的？

理想汽車杭州蕭山服務(wù)中心 謝店長：這個(gè)情況我們也需要把這個(gè)件，返到總部，讓我們技術(shù)老師去進(jìn)行檢測，才知道具體的原因是什么。

郭先生：不需要補(bǔ)償沒關(guān)系，你給我一個(gè)保障就行了，或者退換車就行了。

郭先生：這樣抖過之后，是否對(duì)我的發(fā)動(dòng)機(jī)艙里面一些螺栓，會(huì)有松動(dòng)的，這個(gè)你們都沒有一個(gè)合格，或者檢查的過程，或者給我個(gè)承諾給我過，都沒有。

理想汽車杭州蕭山服務(wù)中心 謝店長：證明或者紙質(zhì)的一些東西，它并不能完全能代替車子后面使用的一些狀況，那可能是一個(gè)心理的作用。但車子有問題首先我們有三包，對(duì)這些東西有擔(dān)心，我們會(huì)做一個(gè)檢查。剛講到的退換車，因?yàn)榇_實(shí)退換車訴求，不符合三包的情況，現(xiàn)在暫時(shí)沒辦法滿足。

郭先生：這兩個(gè)事情我剛才也說了，說大不大說小不小，可能都會(huì)影響到我的安全，我根本就是沒保障。