浙江紹興的張先生介紹

6月份家人在網(wǎng)上買(mǎi)了一款

白色的四人位沙發(fā)

原價(jià)六千多元 實(shí)付5850元

收到沙發(fā)后

他們覺(jué)得尺寸不合適

決定聯(lián)系商家退貨

張先生介紹

物流的工作人員在7月9號(hào)上門(mén)取件

7月13號(hào)沙發(fā)商家收到貨

對(duì)方全程拍攝了卸貨

拆包裝檢查的視頻

畫(huà)面可能引起不適

我們特地做了處理

張先生提供了商家發(fā)給他的視頻

可以看到

四人位沙發(fā)分兩個(gè)大紙箱包裝

第一個(gè)紙箱打開(kāi)后

白色沙發(fā)外包裹著保護(hù)棉

第二個(gè)紙箱打開(kāi)后

沙發(fā)同樣包裹著保護(hù)棉

工作人員發(fā)現(xiàn)的污穢物

分布在保護(hù)棉和沙發(fā)上

根據(jù)張先生的說(shuō)法

商家目前拒絕收貨

也就是說(shuō)

他購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)支付的5850元不會(huì)被退回

記者通過(guò)電話聯(lián)系了

沙發(fā)銷(xiāo)售商家負(fù)責(zé)人

對(duì)實(shí)際損失情況進(jìn)行了確認(rèn)

張先生的沙發(fā)由京東物流

紹興越城快運(yùn)集配站負(fù)責(zé)收貨

采訪時(shí)，負(fù)責(zé)人不在

記者通過(guò)電話跟對(duì)方進(jìn)行了溝通

記者留下了聯(lián)系方式

京東方面的工作人員發(fā)來(lái)文字回復(fù)

說(shuō)是貨物攬收時(shí)

客戶已對(duì)沙發(fā)進(jìn)行簡(jiǎn)單包裝

攬收員在驗(yàn)貨和協(xié)助加固過(guò)程中未見(jiàn)異常

貨物在運(yùn)輸過(guò)程全程包裝完好

對(duì)于污染物的來(lái)源

愿意報(bào)警通過(guò)技術(shù)鑒定

把事情調(diào)查清楚

張先生后來(lái)補(bǔ)充說(shuō)明

沙發(fā)是完全沒(méi)包裝過(guò)的