浙江紹興的張先生介紹

6月份家人在網(wǎng)上買了一款

白色的四人位沙發(fā)

原價(jià)六千多元 實(shí)付5850元

收到沙發(fā)后

他們覺得尺寸不合適

決定聯(lián)系商家退貨

張先生介紹

物流的工作人員在7月9號(hào)上門取件

7月13號(hào)沙發(fā)商家收到貨

對(duì)方全程拍攝了卸貨

拆包裝檢查的視頻

畫面可能引起不適

我們特地做了處理

張先生提供了商家發(fā)給他的視頻

可以看到

四人位沙發(fā)分兩個(gè)大紙箱包裝

第一個(gè)紙箱打開后

白色沙發(fā)外包裹著保護(hù)棉

第二個(gè)紙箱打開后

沙發(fā)同樣包裹著保護(hù)棉

工作人員發(fā)現(xiàn)的污穢物

分布在保護(hù)棉和沙發(fā)上

根據(jù)張先生的說法

商家目前拒絕收貨

也就是說

他購買沙發(fā)支付的5850元不會(huì)被退回

記者通過電話聯(lián)系了

沙發(fā)銷售商家負(fù)責(zé)人

對(duì)實(shí)際損失情況進(jìn)行了確認(rèn)

張先生的沙發(fā)由京東物流

紹興越城快運(yùn)集配站負(fù)責(zé)收貨

采訪時(shí)，負(fù)責(zé)人不在

記者通過電話跟對(duì)方進(jìn)行了溝通

記者留下了聯(lián)系方式

京東方面的工作人員發(fā)來文字回復(fù)

說是貨物攬收時(shí)

客戶已對(duì)沙發(fā)進(jìn)行簡(jiǎn)單包裝

攬收員在驗(yàn)貨和協(xié)助加固過程中未見異常

貨物在運(yùn)輸過程全程包裝完好

對(duì)于污染物的來源

愿意報(bào)警通過技術(shù)鑒定

把事情調(diào)查清楚

張先生后來補(bǔ)充說明

沙發(fā)是完全沒包裝過的