小姚：周末是和朋友出去玩，租來(lái)，出去玩的。

記者：租金多少錢？

小姚：租金一共收取了113元。

小姚：7月8號(hào)9點(diǎn)是還車時(shí)間，車停在指定的地方，11點(diǎn)半的時(shí)候，租車公司的人過(guò)來(lái)收車，說(shuō)車輛有劃痕。我自己也不確定，這個(gè)車是我劃傷的。

小姚：說(shuō)這個(gè)傷比較嚴(yán)重，我個(gè)人看，這個(gè)傷勢(shì)是輕微的一個(gè)劃痕，沒(méi)有傷到車的底漆。做一個(gè)輕微的拋光處理，幾百塊錢就可以，他們不同意我的說(shuō)法。

小姚：平臺(tái)有個(gè)基礎(chǔ)保障，我個(gè)人只需要承擔(dān)一千五百元以內(nèi)的部分，我個(gè)人需要承擔(dān)一千五。因?yàn)樗麄兲峁┑淖C據(jù)，不能表明說(shuō)這個(gè)車子是去了這家店維修，也修了四天左右的時(shí)間，還有這個(gè)車子有沒(méi)有必要去做噴漆的修復(fù)。因?yàn)樗�只是一個(gè)輕微的劃痕，并沒(méi)有傷到底漆。

暢行天下杭州東站網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：六個(gè)面的補(bǔ)漆，刮了，我們維修，有毛病嗎？也沒(méi)有毛病。只不過(guò)他對(duì)我們的維修，他不認(rèn)可，而且是他個(gè)人的觀點(diǎn)不認(rèn)可。找你們來(lái)，唯一的目的也就是說(shuō)，我就是撞了，但我就是不想給錢，我不認(rèn)可，那也可以。這個(gè)事，我也不想把你們，再有浙江衛(wèi)視，哪管中央電視臺(tái)的都搞來(lái)，咱們這么多人，在這里處理一千多塊錢的事，我也犯不上。

杭州蕭山所前車?yán)�行汽修工作人員：一側(cè)，前保開始到后保，全部都是。

記者：傷及到底漆了嗎？

杭州蕭山所前車?yán)�行汽修工作人員：對(duì)，我們都是打磨的，重新噴漆的。

記者：這個(gè)拋光能拋掉嗎？

杭州蕭山所前車?yán)�行汽修工作人員：我們是按客戶要求，全部弄掉全部做油漆的。

記者：“暢行天下”，是嗎？

杭州蕭山所前車?yán)�行汽修工作人員：對(duì)。

記者：他們說(shuō)要重新做？

杭州蕭山所前車?yán)�行汽修工作人員：對(duì)，但這個(gè)確實(shí)是傷到了，拋不掉的。

暢行天下杭州東站網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：你確實(shí)是理虧，你確實(shí)沒(méi)有怎么怎么樣的，那不行，這個(gè)東西，我有，我能拿得出來(lái)。但是如果他要是同意，咱們也別再麻煩別人了，咱們好好把這個(gè)處理掉，那我也可以，我認(rèn)了，他確實(shí)造成了，但是我認(rèn)了。

小姚：收車時(shí)間9點(diǎn)，你們11點(diǎn)半過(guò)來(lái)取車，發(fā)生了刮蹭，你們非得......

記者：當(dāng)時(shí)來(lái)取車，怎么會(huì)延遲來(lái)取車?

暢行天下杭州東站網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：人員不夠，人員夠的話，我們不會(huì)延遲的。這個(gè)東西，我們說(shuō)的沒(méi)有意義，咱們直奔主題，說(shuō)重點(diǎn)。如果這個(gè)事，不再繼續(xù)發(fā)酵的情況下，他也承認(rèn)了，是他弄的。我就吃虧了，我認(rèn)了，吃啞巴虧，我認(rèn)了，我不要錢了，我自己修算了。

杭州市交通運(yùn)輸局行政執(zhí)法隊(duì) 工作人員：由我們執(zhí)法人員去核實(shí)，租賃公司也好，還是平臺(tái)公司也好，是否存在違反相關(guān)法律規(guī)定行為。