杭州一位王女士找到我們“小強(qiáng)幫忙團(tuán)”，她說(shuō)自己是賣(mài)電子設(shè)備的，前陣子賣(mài)了10臺(tái)服務(wù)器給客戶(hù)，總價(jià)75000元，可最近客戶(hù)投訴說(shuō)她售假，要她退一賠三。對(duì)于這件事情，王女士覺(jué)得很冤枉。

王女士在杭州頤高數(shù)碼城經(jīng)營(yíng)著一家電子設(shè)備店，上個(gè)月，一家視頻制作公司找她采購(gòu)10臺(tái)服務(wù)器，總價(jià)75000元。對(duì)方用了幾天后反饋說(shuō)速度比較慢，懷疑硬盤(pán)不對(duì)，王女士收回來(lái)之后，公司技術(shù)人員第一時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行了檢測(cè)，檢測(cè)出來(lái)的結(jié)果的確和客戶(hù)所說(shuō)的那樣，硬盤(pán)有點(diǎn)慢。

王女士說(shuō)，此前10臺(tái)服務(wù)器是自己采購(gòu)配件組裝而成的。每臺(tái)服務(wù)器中的固態(tài)硬盤(pán)是在京東上購(gòu)買(mǎi)的，品牌是三星。

王女士看到京東上一商家的價(jià)格比市場(chǎng)里便宜了每臺(tái)80元，所以就從京東平臺(tái)這家名為diy專(zhuān)享工作室的商家購(gòu)買(mǎi)了10個(gè)三星固態(tài)硬盤(pán)，總共花費(fèi)9990元。

“找三星的廠家去做了鑒定，確定是假貨，沒(méi)有l(wèi)ogo，正版正面有個(gè)logo在上面，還有一片貼紙也沒(méi)有，做工非常粗糙，重量很輕，正版就是比較重一點(diǎn)，我們買(mǎi)回來(lái)之后，也沒(méi)對(duì)這批貨進(jìn)行檢查，像京東這種大平臺(tái)，怎么可能會(huì)有假貨呢，直接安裝好了給客戶(hù)送過(guò)去了。”王女士說(shuō)。

王女士告訴我們，事情發(fā)生后，自己重新采購(gòu)了一批正版三星硬盤(pán)給客戶(hù)，但是客戶(hù)堅(jiān)持要求賠償。“給他的這10個(gè)硬盤(pán)是假貨，貨款是75000元，我們跟他們合作三四個(gè)月了，之前還有15萬(wàn)左右的貨款沒(méi)有付，現(xiàn)在對(duì)方想抵掉，錢(qián)他也不付了，就相當(dāng)于按他們要求退一賠三了�！�

記者聯(lián)系上了王女士的客戶(hù)熊先生，他表示，雖然王女士承諾可以重新采購(gòu)硬盤(pán)來(lái)做補(bǔ)救，但如果他們IT部門(mén)沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)的話(huà)，承擔(dān)更嚴(yán)重的損失的可能就變成他們公司了，熊先生再三表示，就算按我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)算，也是退一賠三。

熊先生說(shuō)，對(duì)于這起事件，公司內(nèi)部還在討論中，之前的尾款如何結(jié)清，這次的賠償應(yīng)該是多少，他們會(huì)繼續(xù)和王女士協(xié)商。

分析整起事件，是京東商家售假在先，導(dǎo)致了王女士的損失。隨后，記者也聯(lián)系上了商家，令人意外的是，京東商家diY專(zhuān)享工作室聲稱(chēng)自己也是受害者，“我們也是被淘寶商家騙了，這批貨是9500元進(jìn)的貨，賣(mài)了9990元。”

京東商家diY專(zhuān)享工作室隨后提供了他們和淘寶商家的訂單，對(duì)方叫做瑞麗存儲(chǔ)直銷(xiāo)，記者登陸淘寶平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)商家的商品已經(jīng)全部下架，聯(lián)系在線(xiàn)客服，一直無(wú)人回復(fù)。對(duì)此，京東商家表示，目前，他們正準(zhǔn)備起訴淘寶商家。

這次買(mǎi)到假冒硬盤(pán)，王女士面臨十多萬(wàn)元的索賠。她認(rèn)為是京東商家售假，京東商家卻說(shuō)自己也是受害者，把矛頭指向了淘寶商家。

針對(duì)10個(gè)假冒的三星固態(tài)硬盤(pán)，京東商家diy專(zhuān)享工作室表示，事情發(fā)生后，平臺(tái)介入，店鋪關(guān)閉，他們也認(rèn)罰，愿意退一賠三。

可是，同樣是退一賠三，區(qū)別卻非常大。京東商家是按固態(tài)硬盤(pán)的訂單來(lái)賠付，而王女士的客戶(hù)卻要求按成品機(jī)價(jià)格的三倍來(lái)賠付，兩方的差價(jià)有十幾萬(wàn)�！拔矣X(jué)得自己是受害者，在京東這里買(mǎi)了假的硬盤(pán)，給我造成了十多萬(wàn)的損失，客戶(hù)也不付貨款了，京東商家賠我三萬(wàn)，這金額相差還是太大了�！蓖跖�士覺(jué)得自己很冤枉。

10個(gè)假冒的三星硬盤(pán)，因?yàn)橹虚g轉(zhuǎn)過(guò)手，產(chǎn)生了一系列麻煩。這退一賠三的“一”，到底按照哪個(gè)價(jià)格來(lái)定呢？“小強(qiáng)幫忙團(tuán)”特約律師，北京京師（杭州）律師事務(wù)所律師趙公明指出，消費(fèi)者的法律概念，采購(gòu)某件商品是用于經(jīng)營(yíng)使用行為，不一定構(gòu)成消費(fèi)者自用的情況之下，可能不會(huì)受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中有關(guān)一賠三的這一規(guī)定的保護(hù)，從商家的角度來(lái)說(shuō)，商家主動(dòng)要求按照消法進(jìn)行一賠三的賠付，實(shí)際上也有要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的和想法，作為違約方的話(huà)，實(shí)際上他并沒(méi)有權(quán)利來(lái)選擇具體該如何進(jìn)行賠付或者選擇一種對(duì)自己更加有利的賠付方式。

律師表示，王女士和他的客戶(hù)熊先生，兩方的采購(gòu)行為都帶有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，所以不受消法保護(hù)，應(yīng)該基于實(shí)際損失索賠�！拔覀兪紫葢�(yīng)當(dāng)由投訴人去和他的客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)法律關(guān)系的理清，到底這起事件當(dāng)中，給他造成了多少損失，在損失明確的情況之下，他再去向京東的商家進(jìn)行追索，如果他造成的實(shí)際損失是大于一賠三，是比較高的一個(gè)損失的話(huà)，那么人民法院也會(huì)基于這個(gè)損失以及違約方的損害程度以及過(guò)錯(cuò)程度，來(lái)具體判斷具體的賠付標(biāo)準(zhǔn)。”

記者將律師的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給了王女士，王女士表示，自己會(huì)繼續(xù)和客戶(hù)協(xié)商，如果對(duì)方堅(jiān)持要求退一賠三，也只能通過(guò)法律途徑來(lái)解決。

來(lái)源：小強(qiáng)熱線(xiàn)浙江教科（ztv4xqrx）