唐老板：我是榮耀的經(jīng)銷商，客戶在我們門店買臺電腦，型號是榮耀V14 i7-12700H 16GB（內(nèi)存容量），512（GB固態(tài)硬盤容量）還有獨立顯卡，分辨率是2.5k的。

唐老板：客戶在使用當中，續(xù)航時間沒有榮耀官方宣傳的續(xù)航時間這么長。

記者：官方的是多少？

唐老板：官方10個小時。

顧客：我回家電腦稍微簡單設(shè)置了一下密碼呀，可能要用的程序下載了一下。我當時電是滿格的，第二天我再回家打開來的時候，它就已經(jīng)沒電了，只有10%了。

記者：有關(guān)機嗎當時？

顧客：關(guān)機了的，充滿了之后我回到家里面。吃飯的時候我說要么看個劇吧，一集電視都沒有看完我就關(guān)掉了，關(guān)掉了之后再等我打開的時候又是沒有電的狀態(tài)。

唐老板：榮耀售后服務中心說，這個續(xù)航時間確實沒有官方的續(xù)航時間這么長。我們留下檢測一下，檢測發(fā)現(xiàn)確實有問題，那我們依照榮耀政策可以換一個全新的榮耀V14筆記本。

唐老板：我們原有的配置是 Intel Core i7-12700H，但是榮耀換給我們是i7-11370H，處理器不匹配。那我們講我們要我們原有的配置，榮耀說我們這里要等。那我們說等，等到一個星期過后，我們打電話說沒有，我們說再等等，又過了一個星期還是沒有。

榮耀官方授權(quán)服務中心嘉興財富廣場店 工作人員：廠家那邊他要的那個配置是沒貨，所以我們也在跟廠家那邊協(xié)調(diào)。我們這邊也跟他協(xié)商說給到一個低版本的一臺電腦，然后給到別的數(shù)碼產(chǎn)品，做一個替代補償。

記者：這個您接受嗎？

唐老板：不接受，我就要我原配置、原型號。

唐老板：什么時候給我們？他就是無限期。

記者：能不能給一個時間？

唐老板：一年兩年三年五年不知道。

榮耀官方授權(quán)服務中心嘉興財富廣場店 工作人員：我這邊也要跟上面領(lǐng)導去問一下。

顧客：他（唐老板）是欺騙消費者的，貨不對版地給到我。我要買的是榮耀MagicBook14，他給到我的是榮耀MagicBookV14。這兩個版本相差很大，14是新款，V14是2022版的，反正就是老款，現(xiàn)在官方網(wǎng)站都停賣了，沒有這款產(chǎn)品了。

顧客：這個當時我也找過商家，我說你給我的到底是什么，他不作回復。

記者：你買的時候有明確說嗎？要的是14不是V14。

顧客：當時是他給我推薦的，對于我消費者來說，我根本就不懂它里面的這個東西，我又不是專業(yè)弄電腦的。他說官方網(wǎng)站是4999元，給我優(yōu)惠200元，4700元。我當時上了官方網(wǎng)站去查的，華為榮耀MagicBook14，4999元，一點毛病都沒有。那我當時就把這個尾款給到他，還是華為榮耀那個店跟我說了這個型號之后，我才知道V14 價格完全就不一樣的。

記者：V14的價格是多少？

顧客：他們查出來是3000多元也有，2000多元也有。

記者：你的意思是他把14的價格賣一臺V14給你？

顧客：對。

唐老板：我們就這款14啊，榮耀14。

記者：14和V14有什么區(qū)別？

唐老板：我們統(tǒng)稱為14，榮耀只有這一款V14。

記者：她說相差幾千塊錢。

唐老板：不會啊，就是i7，12代，我賣她4700元�，F(xiàn)在你在淘寶上也是4800多塊錢。

顧客：你一直是說14，從來沒有提到過“V”字。

唐老板：對，我提的是14，我們統(tǒng)稱為14。榮耀15是指15寸，我們是這么分的。

記者：V14 i7 16GB 512GB加獨顯是7699元？

唐老板：對。

記者：這個和顧客的那個有區(qū)別嗎？

唐老板：沒有區(qū)別，就是那款。

記者：那你怎么賣給她4700元呢？

唐老板：因為我進來4500元。

記者：你進來比官網(wǎng)便宜這么多？

唐老板：因為當時渠道拿了600多臺，說是因為官方壓貨，我們拿得比較多，就是4500元。后來我們就出，我們也賣過5800元、6800元，后來我們?yōu)榱讼肱芰烤统鼋o她。

顧客：7000塊錢的東西你只賣我4000塊錢，你覺得現(xiàn)實嗎？只有錯買沒有錯賣，再進價便宜好了，不可能的。我的第一臺電腦是5000塊錢買的呀，你現(xiàn)在導致我手上一臺電腦沒有，我還平白無故虧1500塊錢。

唐老板：我們不是故意讓你置換不成功，但是我們目前這臺電腦還在榮耀這里。

顧客：錢反正是退給我了，我就覺得這個行為很惡劣，我這個消費特別那個，我沒有用上一天電腦，天天在跑售后。

唐老板：我們也很冤枉，真的。